Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

volet non détecté par connexoon ?

Je souhaite ajouter mon volet de porte d'entrée sur connexoon ( contrairement aux autres volets, par choix, je ne l'avais pas connecté à l'origine) et aujourd'hui connexoon ne le détecte pas bien que j'appuie sur le bouton prog.
interrupteur Smoove origine RTS G0 412.
Y a t il une manipulation particuliere ?

philippe P.
philippe P.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    D'abord dire "bonjour" et "merci" !

    Ensuite le protocole RTS est incompatible avec un Connexoon.

    Bonne journée !

    philippe P.
    philippe P.

    philippe P.

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    Bonjour et un grand merci donc.
    Par contre, sauriez-vous comment puis je faire pour ajouter une télécommande ?
    Excellente journée

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous pouvez vous procurer n'importe quelle télécommande RTS et la rajouter au volet à l'aide de la télécommande d'origine.

    Bonne journée !

    philippe P.
    philippe P.

    philippe P.

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    Un grand merci, c'est tout à fait clair.

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