Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Connexoon. ce code pin n'existe pas.

Bonjour,
je ne trouve pas de réponse à ma question, et le service tel de Somfy n'arrive pas à me dépanner.
j'ai un connexoon et dès que je veux l'installer depuis l'application Somfy ça me dit "ce code pin n'existe pas. merci de le saisir à nouveau"
je précise que la conexoon a été installée par un installateur de pompe à chaleur HITACHI. Je la contrôle via l'application Hi-Kumo et ça fonctionne bien
merci à tous

François C.
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Thème
Domotique
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François C.
Date
9 mars 2021
il y a environ 2 ans
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    Bonjour,
    si votre "connexoon" fonctionne avec l'app Hitachi, celle ci ne fonctionne pas avec l'application Somfy. C'est la même boxe, mais qui fonctionne sur des serveur Hitachi.

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    Ça veut donc dire que ça ne marchera jamais ensemble . Il faudrait 2 box somfy ?

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    La boxe Hi-Kumo est une boxe Hitachi, pas somfy.

    cdt

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    j'étais persuadé que c'était une Somfy. je suis un peu dégoûté du coup... il va falloir que j'en rachète une pour mes volets...
    merci pour la réponse en tout cas

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    sur ce doc que je viens de trouver sur internet c'est quand même indiqué "compatible domestique Somfy"
    je ne comprends plus... merci

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    10 mars 2021
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    Bonjour François,

    En effet, sauf que ce n'est pas un TaHoma Hitachi que vous possédez, mais une box Hi-Kumo, je vous conseille donc de vous rapprocher de votre revendeur/installateur ou de la société Hitachi pour connaître la liste de compatibilité avec le modèle de box en votre possession.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Bonjour,
    la documentation que vous avez partagé montre une Tahoma chez Somfy, hors, vous n'avez pas ce produit, mais une Hi-Kumo.
    Cette documentation parle de l'intégration d'Hitachi dans TaHoma, mais pas de l'offre Hitachi que vous avez achetée.
    cdt

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    ok merci beaucoup

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