Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Sirene Interieure Protexiom

Bonjour
Ma sirene ne fonctionne plus normalement elle grogne mais ne fait plus sont bruit normal
les piles sont neuve
par quel modèle puis-je la remplacer ?
Merci

Michel M.
Michel M.

Michel M.

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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Michel,

    Pouvez-vous me transmettre une vidéo du son que fait votre Sirène lors d'un déclenchement ?

    Bonne journée,

    Michel M.
    Michel M.

    Michel M.

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    bonjour,
    je n'arrive pas a vous envoyer la video prise de mon iPhone
    elle est en .mov
    mon tel XXXXXXX ( et oui c'est un numéro de portable d'un ex somfy man)
    je peux vous la faire écouter
    Cordialement

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Michel,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Michel,

    L'alimentation du TaHoma se fait via un connecteur Micro-USB.

    Bonne journée,

    Thomas M.

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