Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

télécommande se désactive ?

bonjour. ma télécommande impresario chronis rts se désactive après quelques jours. il me faut la retirer et remettre sur son socle, tous les 8 jours. merci de me dire si je peux y remédier.

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    Réponses

    Bonjour Marc,

    Qu'entendez vous par la télécommande se désactive ?

    Bonne journée,

    Bonjour.

    Après 8 à 10 jours de fonctionnement, la télécommande ne fonctionne plus. je l'enlève de son support et la remets en place

    pour refaire fonctionner l'activation automatique. si je ne le fais pas, c'est comme si j'avais enlevé la télécommande de son support.

    elle ne commande plus les volets.

    je vous remercie beaucoup pour votre réactivité.

    en espérant que vous me donniez une solution à ce dysfonctionnement.

    Cordialement.

    Marc KASSAPIAN

    Bonjour Marc,

    Avez vous changer les piles de la télécommande.
    Si oui et que le problème continue, il semblerait que celle ci soit défectueuse.

    Bonne journée,

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