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Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

comment connecter mon alarme a ma box orange pour accéder au système d'alarme a distance?

bonjour,
J'essaye depuis un moment d'accéder a mon système alarme à distance mais je ne n'y arrive pas.
J'ai une alarme protexial IO et une live box 4 orange.
J'ai parametré mon système d'alarme par ordinateur et j'ai crée un compte sur la page alarmesomfy et j'ai parametré ma box orange mais ma box n'est pas reconnu.(no Magic box found;code 0)
Pouvez vous m'aider SVP?

Jerome
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Le message d'erreur que vous avez est connu et n'interfère pas sur le fonctionnement de l'alarme.

    Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».
    De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports 80 et 443 sur votre box internet.
    Et de même qu'une copie d'écran de l'ouverture des ports de l'accès à distance de votre box.

    Bonne journée !

    Jerome
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    Bonjour

    Sur le "Réglage de l'interface", passez le "Port DNS" de 1024 à 80.
    A part ça, ça me semble bien !

    Avez-vous créé votre compte alarme sans problème ?

    Comment faîtes-vous pour vous connecter ? Avec quel moyen ?

    Bonne journée !

    Guillaume D.
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    Bonjour à tous,

    Jérôme, sur la configuration des ports, vous avez fixé l'adresse Ip externe (donc la seule pouvant accéder à vos ports).

    Laissez vide ou 0.0.0.0/0 (de mémoire), bref comme c'est proposé par défaut.

    Jean-Luc B.
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    Bien vu Guillaume ! Je vais pouvoir raccrocher les crampons !

    Bonne journée !

    Jerome
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    merci pour vos réponses.
    Je vais faire les motifs et Je reviens vers vous demain matin car il faut que j'aille travailler.
    Jean luc j'ai crée le compte alarme sans problème , je me connecte en wifi sur pc et je entrain d'installer l'application alarme Somfy sur mon téléphone. Pour l'instant ça marche en wifi mais pas avec la 4g de mon téléphone.
    Guillaume quand tu parles de laissez vide, c'est le DNS secondaire?
    merci d'avance et à demain

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Jérôme

    Guillaume parle de l'ouverture des ports sur la Livebox sur l'item "IP externe", il faut mettre 0.0.0.0

    Bonne journée !

    Guillaume D.
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    Jean-Luc, il y a de la marge...

    Jérôme, c'est sur votre box, laisser vide la zone "IP externes autorisées" dans laquelle vous avez mis 192.168.1.220.

    Il faut avoir 2 règles pour 80 et 443 sans IP Externes renseignées.

    Jerome
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    Bonjour,
    Tout fonctionne correctement
    Merci à tous pour votre réactivité.

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