Question en attente de réponse
Problème re installation du Link - Somfy Protect
Bonjour,
Mon Lync a perdu du jour au lendemain le wifi, ou la synchro avec vos serveurs...
Comme il ne fonctionnait plus j'ai simplement voulu le supprimer pour le réinstaller dans l'application Somfy Protect. Et là c'est le drame.
Impossible de le réinstaller malgré le suivi à la lettre de toutes les procédures. ça bloque sur la "configuration de l'accessoire" une fois que j'ai renseigner le réseau wifi.
J'ai vu sur le forum que dans certains cas il y avait un problème d'état/configuration de votre côté(côté serveur).
Pouvez vous regarder et réinitaliser mon Link?
PS : j'ai essayé avec plusieurs téléphone Android ou Apple. J'ai bien vérif le réseau wifi... je suis Ingé en Informatique, dans le domaine IoT. Le prob ne vient pas de chez moi, à 100% ;)
Merci
Réponses
Bonjour Maud,
Malheureusement cela ne marche toujours pas...
J'attends de vos nouvelles pour la suite,
Merci beaucoup,
Bien à vous,
Sylvain
Bonjour Maud,
Pourriez-vous revenir vers moi s’il vous plaît ?
Je vous remercie,
Bien à vous,
Sylvain
Sylvain,
Pouvez-vous m'indiquer à quelle étape précisément ou cela échoue?
Bonne journée,
Bonjour
Suite à un changement de box ,et la link après plusieurs tentatives ne trouvant pas le réseau, j'ai fait une réinitialisation , la link trouve le réseau mais ne me propose o aucun matériel pour réinstaller le pack Somfy maison, que dois je faire. Merci
Bonjour à vous,
Sylvain : Si vous avez tout suivi les paramètres à modifier sur l'interface de votre pour la reconnexion du Link : FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi ?
Ainsi tenter l'installation via partage de connexion :
Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.
Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de connexion 4G via WiFi.
Connectez votre premier smartphone sur le réseau de partage de connexion émis par ce second smartphone et lancé la procédure de mémorisation de votre Link, via ce réseau de partage de connexion et non plus sur votre box ADSL.
Il semblerait que votre Link soit défectueux.
Sylvaine : Je constate que votre Link s'est correctement installé.
Bonne journée,
Bonjour Maud,
Cela ne fonctionne pas.
Merci par avance pour votre aide.
Bien cordialement,
Sylvain
Sylvain,
Si le le Link resté bloqué, nous allons devoir récupérer votre Link pour test et remplacement en cas de défaut matériel.
Bonne journée,
Bonjour,
Je souhaite remplacer mon link défaillant, je viens d’en acheter un sur la boutique en ligne.
Seulement impossible de désactiver le précédent car mon alarme est bloquée en mode nuit! Pouvez vous m’aidez svp? Le code derrière le link défaillant est le BU011100733a.
Merci pour votre retour
Cordialement
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Problème ré-installation link ?
Bonjour, Type de problème : Impossible d'installer un équipement Équipement : Link - Le téléphone est un Android - Le Link n' a pas pu être redémarré - Les conseilles de...merci Jacky M. pour le coup de main, je vais me pencher sur le problème et pourquoi pas me tourner vers une solution "maison" puisque effectivement j'ai 2 relais radio qui me... -
Recalibrage sirène extérieure Somfy protect
Bonjour, Après une ré installation de mes équipements Somfy Protect suite à un changement de box orange (livebox7) impossible de réinstaller la sirène extérieure. Celle ci...Bonjour Mathieu, merci pour votre réponse. Je vais essayer à nouveau avec le tournevis. L’inconvénient c’est que cela sonne tout le temps de la manipulation. Il faudrait... -
Problème Somfy Link & My Fox
Bonjour, j'ai acheté d'occasion un Somfy Link (My Fox) que je ne parviens pas à connecter à mon installation. J'ai un message d'erreur indiquant "error.install.box...Bonjour Mikaël, Aucune intervention de notre part a été effectué, si le link ne s'allume plus c'est qu'il est HS. Bonne journée. -
Comment réactiver le Link ?
Bonjour, Je dispose depuis plusieurs années d'une alarme Somfy Home Alarm, qui a dans l'ensemble toujours bien fonctionné. Depuis 2 semaines environs, le Link n'est plus...Bonjour je ne retrouve pas sur le site mon dernier post.... donc je le ré-écris Après la désinstallation et la réinstallation des 2 sirenes ( procedure simple pour 1 fois ...)... -
Réinstallation du link Kit Somfy Home Alarm impossible
Bonjour, J’essaye de réinstaller un link pour Kit Somfy Home Alarm. Or, il m’est impossible de réinstaller le link qui n'arrive pas à se connecter au wifi (link et l'alarme...Bonjour Raphaël, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi a connecter votre link. Bonne journée.
-
-
-
Thomas a répondu
-
Guillaume a répondu
-
myriam a répondu
-
myriam a répondu
-
Maud a répondu
-
Sylvain a répondu
-
Maud a répondu
-
Sylvaine a répondu
-
Sylvain a répondu
-
Maud a répondu
-
Sylvain a répondu
-
Sylvain a répondu
-
Maud a répondu
-
Olivier a répondu
-
Sylvain a répondu
-
Sylvain a répondu
-
Pierre a répondu
-
Xavier a répondu
-
Maud a répondu
-
Xavier a répondu
-
Maud a répondu
-
Michel a répondu
-
Maud a répondu
-
Michel a répondu
-
Pierre a répondu
-
Maud a répondu
-
Matthieu a répondu
-
Michel a répondu
-
Maud a répondu
-
Michel a répondu
-
-
