Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Sirène immédiate impossible à cocher via l appli?

Bonjour
Je viens d installer home alarm maison xl
Quand je coche alarme immédiate dans les intellitag et les détecteur de mouvement cela se remet automatiquement sur “sirène après mise en garde “
Moi je souhaite que l alarme sonne des intrusion et tentative ...
Merci de vos retours
Cdt

Anne sophie T.
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    Oui j arrive à tout piloter via l appli sur mon téléphone

    Anne sophie T.
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    Alors je viens De télécharger l’application sur un autre téléphone huawei
    Et cette fois-ci j’arrive bien à cocher alarme immédiat
    Du coup pourquoi sur mon iPhone je n’arrive pas à sélectionner cette coche

    Anne sophie T.
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    Je veux bien que vous me donniez la solution
    Car j’utilise uniquement mon iPhone et souhaiterais piloter de celui ci
    Vous aviez ce problème vous auparavant?

    Bonjour à vous,

    Pouvez-vous m'indiquer la version iOS ainsi la version de votre application ?

    Bonne journée,

    Anne sophie T.
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    Bonjour maud
    J ai la version ios 14.4.1
    Et j ai téléchargé l appli somfy sur l Apple store samedi
    Je ne trouve pas la version

    Anne sophie T.
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    Oui guillaume a raison sur les versions
    Avez vous une solution maud?

    Bonjour à vous,

    Il est désormais possible de mettre vos équipements en immédiat avec la version 3.16.6 sous iOS, veuillez effectuer la màj si celle-ci ne s'est pas faite automatiquement.

    Bonne journée,

    Anne sophie T.
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    Bonjour
    Comment faire la mise à jour si celle ci n est pas proposé dans l App Store
    Je viens de désinstaller l appli et de la re installer
    Mais cela ne fonctionne pas

    Pierre V.
    Pierre V.

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    Bonjour, installation effectuée ce matin, j’ai bien la bonne version de l’ap sur Iphone cependant Somfy protect ne prend pas en compte mes changements sur l’activation immédiate de l’alarme.

    Hung
    Hung

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    Bonjour à tous,
    j'ai le même problème.
    Parmi les 3 détecteurs de mouvement il y en a un il est impossible de le forcer en mode "sirène immédiate". Une fois sélectionné sirène immédiate ==> sauvegardé ==> sortie application ==> entrée dans application ==> il revient en mode "sirène après mise en garde"
    Problème constaté sur iphone X, version IOS 14.4

    Merci d'avance pour votre aide

    Bonjour à vous,

    Il y a eu un décalage sur la correction sur tout ce qui est Apple. Il semblerait que le correctif arrivera plus tard, veuillez nous excusez de cette information.

    Toutefois, si il est possible pour vous de vous connecter sur un android afin de mettre vos équipements en immédiat en attendant le déploiement de ce correctif.

    Bonne journée,

    Pierre V.
    Pierre V.

    Pierre V.

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    Ok merci pour votre retour. Savez vous approximativement quand sera fait ce correctif ? Je n’ai pas d’android à dispo donc compliqué.
    Petit conseil ou peut etre que ca existe déjà mais ca serait top de developper une interface cloud accessible sur ordinateur. Merci

    florian F.
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    Bonjour, j'ai le même bug.
    Quand est prévue la résolution s'il vous plaît ?
    Merci

    Bonjour à vous,

    Le déploiement sur l’AppStore iOS 3.16.7 a commencé et sera déployé progressivement.

    Cette update va corriger le bug qui empêche sur iOS de valider le changement du déclenchement pour la sirène immédiate.

    Bonne journée,

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