Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Activation Tahoma suite changement de téléphone

Bonjour,

Suite à changement de téléphone, je ne parvient plus a accéder au service Tahoma, l'application me demande d'activer la box Tahoma mais celle-ci est déjà activée, pouvez vous faire le nécessaire s'il vous plait?

Code pin : 1227-4715-8713

Merci d'avance

Sylvie M.
Sylvie M.

Sylvie M.

Niveau
0
11 / 100
points
Code postal:
95500
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
CHEMIN DES COURBEANTES
Ville:
LE THILLAY
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Sylvie
    Le changement de smartphone n'a pas d'impact sur l'accès à Tahoma, sauf si vous avez également changé d'adresse mail.

    Sylvie M.
    Sylvie M.

    Sylvie M.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    95500
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    CHEMIN DES COURBEANTES
    Ville:
    LE THILLAY
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jacky,

    Merci pour votre réponse, je viens de trouver.

    J'utiliser la mauvaise adresse mail

    Merci

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