Question en attente de réponse
Activation Tahoma suite changement de téléphone
Bonjour,
Suite à changement de téléphone, je ne parvient plus a accéder au service Tahoma, l'application me demande d'activer la box Tahoma mais celle-ci est déjà activée, pouvez vous faire le nécessaire s'il vous plait?
Code pin : 1227-4715-8713
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Sylvie
Le changement de smartphone n'a pas d'impact sur l'accès à Tahoma, sauf si vous avez également changé d'adresse mail.
Bonjour Jacky,
Merci pour votre réponse, je viens de trouver.
J'utiliser la mauvaise adresse mail
Merci
Bonjour
Suite à un changement de téléphone, je ne parviens pas à connecter ma box TaHoma switch.
Mon adresse mail ne correspond à aucun compte pourtant je n’ai rien changé.
Pourriez-vous m’aider ?
Code pin : 2072-7319-9907
Merci
Bonjour Anthony
Si vous avez changé d'opérateur, il faut toujours utiliser l'ancienne adresse mail.
Si vous avez encore l'ancien smartphone, aller dans l'application Somfy puis dans le paramétrage cliquez sur Mon compte et vous aurez l'adresse mail utilisé.
Malheureusement je n’ai plus l’ancien téléphone et je n’ai pas changé d’opérateur. Je ne comprends pas pourquoi mon adresse mail ne fonctionne pas.
Reinitialiser le mot de passe
Je ne peux rien faire comme l’adresse mail n’est pas valide
Merci pour votre aide
Bonjour Anthony,
effectivement vous vous etes trompé lors de la creation de votre compte : @gmai.com
j'ai dissocier la tahoma de ce compte et vous invite a la réactivé.
Bonne journée
Bonjour
Merci pour votre aide
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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