Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Pas d’accès a TaHoma ?

Bonjour je voudrais ajouter un volet mais je n’ai plus d’accès à ma box pourtant elle est enregistrée
Mon code pin est 1232-4180-1347
Merci

Stephane M.
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Domotique
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Stephane M.
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17 mars 2021
il y a environ 2 ans
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    Bonjour

    Est-ce que vous utilisez bien ce lien:

    https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...

    Bonne journée !

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    Jean-Luc B.
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    J’utilise comme navigateur safari
    Merci de votre aide

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    Jean-Luc B.

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    OK mais est-ce que vous utilisez le lien ci-dessus ?

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    Jean-Luc B.
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    Oui je l’utilise je me connecte met mon adresse mail et mon code mais lorsque je valide rien ne se passe.j’ai ce problème depuis une mise à jour et j’ai synchronisé ma TaHoma deux fois

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    Stephane M.
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    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonjour Stéphane
    C'est la Box internet qu'il faut rebooter.

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    JACKY M.
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    Merci je vais rebooter ma box internet et je reviens vers vous

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    Je viens de rebooter ma box internet ma TaHoma en service , la lumière blanche est là mais lorsque je me connecte sur somfy Connect il me demande toujours le code pin et quand je renseigne ce code un message me dit que ma TaHoma est déjà en service

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    Jean-Luc B.

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    Stéphane

    Il ne faut plus se connecter à Somfy Connect, ça ne fonctionne plus.

    Il faut utiliser le lien que je vous ai donné. Peut-être avez-vous un problème avec Safari. Purgez le.
    Vous pouvez aussi tester le lien avec un mobile ou un PC sous Windows.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
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    J’ai fait l’essai avec un pc et cela fonctionne mais Apple ??????
    merci pour votre aide

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Stéphane

    Je n'ai pas de mac, donc pas Safari. N'est-il pas possible de réinstaller Safari ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    J’ai réussi avec votre aide merci.ce qu’il faut faire avec Apple c’est de valider avec le bouton retour a droite de la barre espace après avoir mis son mail et son mdp sur le site TaHoma Link
    Voilà merci a vous tous bonne soirée

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    Stephane M.
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