Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

probleme cirene exterieure?

bonjour
A la mise en fonctionnement de l'alarme après 2 à 3 minutes j'ai le déclenchement de l'alarme avec message" la cirene extérieur a été déplacée". Que faire pour éviter cette alarme?

BERNARD L.
BERNARD L.

BERNARD L.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Bernard
    Dans un premier temps désactivé l'autoprotection de la sirène. C'est elle qui génère ce déclenchement.

    Maintenant comment et sur quoi votre sirène est elle posé. Si vous êtes sur un bardage ou quelque chose du genre c'est trop sensible au vibration.
    Il faut vraiment un support très stable.

    Cependant il faut attendre qu'un Yello prenne en compte votre demande de baisse de sensibilité de l'autoprotection.

    En attendant vous pouvez utiliser votre alarme, la sirène fonctionne parfaitement sans autoprotection.

    BERNARD L.
    BERNARD L.

    BERNARD L.

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    La cirene est posée sur des briques et bien fixée. cela concerne la cirene de Somfy home

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Bernard,

    Je vous ai apporté une réponse, sur le post ci-dessous :

    Pourquoi mon alarme se déclenche en " sirène extérieure a été déplacée" ?

    Bonne journée,

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