Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

probleme cirene exterieure?

bonjour
A la mise en fonctionnement de l'alarme après 2 à 3 minutes j'ai le déclenchement de l'alarme avec message" la cirene extérieur a été déplacée". Que faire pour éviter cette alarme?

BERNARD L.
BERNARD L.

BERNARD L.

Niveau
1
296 / 750
points
Code postal:
59300
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
16 residence les charmes
Ville:
FAMARS
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Bernard
    Dans un premier temps désactivé l'autoprotection de la sirène. C'est elle qui génère ce déclenchement.

    Maintenant comment et sur quoi votre sirène est elle posé. Si vous êtes sur un bardage ou quelque chose du genre c'est trop sensible au vibration.
    Il faut vraiment un support très stable.

    Cependant il faut attendre qu'un Yello prenne en compte votre demande de baisse de sensibilité de l'autoprotection.

    En attendant vous pouvez utiliser votre alarme, la sirène fonctionne parfaitement sans autoprotection.

    BERNARD L.
    BERNARD L.

    BERNARD L.

    Niveau
    1
    296 / 750
    points
    Code postal:
    59300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    16 residence les charmes
    Ville:
    FAMARS
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    La cirene est posée sur des briques et bien fixée. cela concerne la cirene de Somfy home

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Bernard,

    Je vous ai apporté une réponse, sur le post ci-dessous :

    Pourquoi mon alarme se déclenche en " sirène extérieure a été déplacée" ?

    Bonne journée,

    Haut de page