Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

alerte charge batterie sur le module GSM

Bonjour
Après une alerte sur le niveau de la batterie du module GSM nous en avons acheté une neuve. Après installation le niveau est toujours faible. J'ai vérifié le branchement de l'alimentation tout me semble ok ?
Cdt

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    Réponses

    Bonjour Christophe,

    Quels sont les voyants d'allumés sur votre module GSM ?

    Bonne journée,

    Bonjour Thomas,
    Sur le module GSM j'ai le voyant vert en haut à gauche en fixe et le rouge clignotant en haut à droite.

    Bien cordialement

    Bonjour Christophe,

    Avez-vous la possibilité de brancher l'alimentation secteur de la Centrale directement sur le module GSM et voir si la batterie se recharge de nouveau ?

    Bonne journée,

    Bonjour J'ai fait le test ce matin rien ne change la batterie ne se recharge pas.

    Cdt

    Bonjour,

    Avez-vous une idée pour mon problème ?

    Cdt

    Elvina Q.
    Elvina Q.

    Elvina Q.

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    Bonjour Christophe,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module GSM soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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