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Les sujets Sécurité

Pourquoi ma sirène ne se déclenche plus ?

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25 mars 2021
Traité

Bonsoir,

Depuis quelques jours, lors de la détection d'une intrusion, ma sirène reste muette.
Lorsque je teste la sirène depuis l'interface Tahoma, elle se met en route correctement.
J'ai resynchronisé ma box Tahoma mais cela n'a rien changé.

Dans le tableau de bord, j'ai le message suivant :

'Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support.'

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ?

Merci,

Nicolas.

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25 mars 2021
Traité
Nicolas S.
Nicolas S.

Nicolas S.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Nicolas S.
Date
25 mars 2021
il y a environ 2 ans
question
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    Réponses

    Mathieu A.
    Mathieu A.

    Mathieu A.

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    Bonjour,
    Même soucis de mon côté. La synchronisation de la TaHoma n’a rien fait évoluer non plus.
    Donc j’en me joins à Nicolas pour solliciter de l’aide.
    Merci d’avance
    Mathieu

    Nom de l'auteur
    Mathieu A.
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    Sebastien
    Sebastien

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    Bonjour,

    Idem pour moi. La sirène ne se déclenche plus.
    La synchronisation n'a rien changé.

    Merci d'avance pour votre aide,

    Sebastien

    Nom de l'auteur
    Sebastien
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    sanddra
    sanddra

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    idem pour moi depuis 4 jours!

    quelle est la solution?

    Nom de l'auteur
    sanddra
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour a tous,
    Effectivement un bug a été identifier concernant la siréne IO.
    pour le moment nous recherchons l'origine de celui-ci.
    Je reviendrai vers vous dés que j'aurai plus d'informations.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Vincent
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    Bonjour,
    Même problème...
    Bonne journée
    Vincent

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    Vincent
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    Mic K.

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    Bonjour,

    @SOMFY, Que se passe t-il , ça commence à faire long!!!

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    Mic K.
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    Nicolas F.

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    Bonjour a tous,
    concernant les problèmes rencontrer avec la Sirène IO, nous sommes en phase de test du correctif et s'il est validé la mise à jour sera déployée d'ici quelques jours.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Nicolas S.
    Nicolas S.

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    Bonjour,
    La mise à jour de ma box Tahoma effectuée la semaine dernière a réglé le problème.
    Merci.
    Cordialement.
    Nicolas S.

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    Nicolas S.
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