Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Google home et tahoma ?

Bonjour,

Depuis une dernière mise à jour de la tahoma (je crois), google home ne commande plus mes volets. Il m indique "pardon, je ne peux pas établir la connection avec tahoma et connexions".
J ai reconnecté le compte, dissocier, ré associé, mais rien n y fait. Impossible de commander ..
Pin de la tahoma 1208-1786-8333.

Merci,

Clement M.
Clement M.

Clement M.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Clément,
    J'ai lancer une resynchronisation de votre boitier avec notre serveur.
    Pouvez vous me dire si cela fonctionne.
    Bonne journée.

    Clement M.
    Clement M.

    Clement M.

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    Bonjour,
    Cela fait toujours la même chose .
    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Clement,
    j'ai dissocier votre compte google du tahoma. Je vous laisse la réactiver depuis votre compte google home.
    Bonne journée.

    Clement M.
    Clement M.

    Clement M.

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    Bonjour,
    Je l avais déjà fait mais cela ne fonctionne pas.
    Par contre, je me suis aperçu que j avais deux comptes dans l appli home. J ai dissocié les comptes et re associé le bon, et c est ok.
    Merci pour le temps passé

    david G.
    david G.

    david G.

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    Bonjour Idem pour moi même problème malgré les différentes manipulation
    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Davis,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

    david G.
    david G.

    david G.

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    Bonjour
    Merci c'est bon c'est revenue cela fonctionne bien
    Cordialement

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