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Slidymoove xl probleme voyant rouge

Bonjour,

J'ai acheté et installé en decembre 2020 un moteur slidymoove 600xl chez leroy qui fonctionnait très bien jusqu'à présent. Depuis plusieurs jours il fonctionnait sur batterie je m en suis rendu compte a la vitesse et jusqu'à ce que cette dernière se décharge totalement. J'ai vérifié l'alimentation, qui arrive bien au moteur. Il n'y a comme seul voyant celui de la batterie (un clignotement rouge).
Que dois je faire ?
Merci de votre réponse.

Breizh B.

Breizh B.

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Breizh B.
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30 mars 2021
il y a environ 2 ans
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    Bonjour,

    Ca sent le boitier HS.
    Attendez le contact d'un yellow's.

    CdL

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    Breizh B.

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    :/ a peine 3 mois de mise en service ca fout les boules...mon eltax a fait 11 ans

    Donc si je debranche la batterie de secours le portail ne bouge plus et il y a bien du jus.....

    Nom de l'auteur
    Breizh B.
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    V-Rod

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    Mon précédent moteur Somfy avait 16 ans et l'actuel 6 ans.

    Si Somfy garanti ses automatismes 3 ans alors que la concurrence le fait que pour 2 ans, c'est que Somfy sait ce qu'il produit.

    Maintenant, un loupé sur des milliers de moteurs ca arrive.

    Un Yellow's va se charger de votre SAV.

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
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    Breizh B.

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    Bonjour un yellow peut il prendre en charge ma demande sav?
    Merci

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    Breizh B.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour breizh,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

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    Gaëlle B.
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    Julien A.
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    bonjour,

    je rencontre exactement le même problème que breizh B avec mon slidymoove xl acheté en 2020 chez leroy mais installé il y a seulement 3 moi. Le voyant clignote en rouge pourtant le 230 volt arrive bien au moteur mais il ne peut fonctionner seulement sur la batterie. En plus de ça en position fermé je ne peut pas déverrouiller le moteur manuellement il faut l'ouvrir un peu grâce a la batterie de secours mais une fois vide je risque de rester bloqué chez moi.
    Que dois je faire ?

    cordialement

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    Julien A.
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    Bonjour Julien,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Bonjour

    J’ai l’auto-apprentissage qui ne fonctionne pas.
    Je voudrais le re paramétrer mais lorsque j’appuie > 2 s sur la touche de tension, le voyant n’est jamais fixe, il clignote tout le temps.

    Merci de m’aider svp

    Cdt

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    Bonjour Prashant,

    Combien de fois clignote le voyant rouge ?

    Bonne journée,

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    Bonjour,

    Le voyant clignote 7 fois merci

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    Bonjour,

    Apres rectification, ça clignote toujours 2 fois avec un bruit de moteur.

    Merci

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    Bonjour,

    Votre motorisation est bien verrouillée ?

    Je vous invite à tester le moteur directement sur une batterie de 24V pour voir si ce dernier fonctionne bien ?

    Bonne journée,

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    Bonsoir,

    La motorisation est bien verrouillé.
    Lorsque je reste appuye plus de 2 s sur le bouton de tension, le voyant rouge clignote et ne reste pas fixe.
    Il y a un bruit de moteur qui apparaît.

    Cdt

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    Bonjour Prashant,

    Combien de fois clignote le voyant rouge ?

    Bonne journée,

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    Bonsoir,

    En restant appuyer sur la touche de tension, Le voyant clignote toujours 2 fois avec un bruit de moteur
    Merci pour votre retour
    Bien cordialement

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    Bonjour Prashant,

    Positionner en manuel votre portail à mi-course puis reverrouiller votre moteur.
    Ensuite, appuyer sur le bouton de réveil de votre électronique afin de lancer l’auto-apprentissage. Attendre la fin de la procédure pour utiliser votre télécommande.

    Bonne journée,

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    Bonjour,

    En faisant ce que vous me dites,
    Le moteur continue à tourner dans le même sens apres avoir touché la butée.

    Cordialement

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    Bonjour Prashant,

    C'est que votre moteur ne reconnait pas la butée.
    Il faut donc la renforcer et pour ce faire, mettez un renfort en bas si la butée se trouve en haut ou vice versa si cette dernière se trouve en bas.

    Bonne journée,

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    Quentin B.
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    Thomas L.
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    Bonjour,
    J’ai exactement le même problème.
    Tension au portail mais rien à faire ça clignote rouge et seul la batterie alimente le moteur.
    Pouvez-vous m’aider ?
    Je vous remercie.
    Thomas

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    Prashant M.
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    Bonjour,

    J’ai renforcé la butée mais malheureuse le moteur continue à tourner dans le même sens.
    Pourriez-vous me proposer une autre solution svp.
    Je vous remercie par avance,

    Cordialement

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    Prashant M.
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