Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Link ne se connecte plus a l'application

Bonjour,

Notre alarme home alarm maison xl fonctionnait parfaitement jusqu'à il y 1 mois environ.
Depuis un beugue de l'application nous avons perdu tous les équipements sur l'application.

Nous avons essayé de reconnecté le link et impossible. Nous l'avons bien éteint et ça ne change rien.

Après l'avoir éteint, on appuie 8 sec, le link clignote puis au bout des 8 sec il se fige. Il reste tout le temps fixe.

Pouvez vous nous aider svp ?

Merci,

camille R.
camille R.

camille R.

Niveau
0
23 / 100
points
Code postal:
27210
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Home alarm maison xl
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    camille R.
    camille R.

    camille R.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    27210
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Home alarm maison xl
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    De mon côté l'application indique que le link a été desinstallé mais nous ne parvenons pas a la réinstaller.

    On peut activer l'alarme avec le badge mais on ne reçoit plus les notifications.

    On a bien qu'un seul compte créé.

    La link ne s'installe pas car la lumière reste fixe.

    Merci

    camille R.
    camille R.

    camille R.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    27210
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Home alarm maison xl
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,

    Merci beaucoup ! Ça fonctionne !!

    Bonne soirée

    Haut de page