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L’équipe des Yellow’s SOMFY
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Question en attente de réponse
Installation lecteur de badge
Bonjour,
Il m’est impossible d’installer mon lecteur de badge V2. Je suis la procédure sur SOMFY KEYS et après cette étape, mon lecteur de badge n’apparaît pas alors que je vois bien la passerelle internet et ma serrure DoorKeeper dans l’application.
A aucun moment, on ne me demande le n° de serie de la passerelle lors de l’installation.
Merci de votre aide.
Thierry
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Lecteur de badge avec clavier : code + badge
Bonjour, 2 choses : 1- Comment configurer le code du lecteur de badge Somfy avec Clavier SVP?? l'application somfy Keys ne dispose pas du chapitre "serrure" afin de pouvoir...- axel S.
axel S.
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Bonjour, Je ne peux plus comme précédemment créer de nouveaux codes d'accès. En effet, lorsque je fais une demande par "gérer les accès", "nouveau trousseau", "nouvelle clé" je... -
Apparage lecteur de badge et serrure connecté
Bonjour, J'ai une serrure connectée ancienne génération avec un passerelle internet et un lecteur de badge et clavier. J'ai contacter le service cleint client somfy il y a +...- Ludivine M.
Ludivine M.
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Bonjour, J'ai une serrure connectée somfy ancienne version (2017) J'ai un nouveau lecteur de badge avec clavier. Cependant le lecteur de badge ne reconnait que 2 badges: 1...- ANNE J.
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Bonjour Gaëlle, Oui, le problème est résolu. Bonne journée -
Badges, carte et bracelet Door Keeper non reconnus.
Bonjour, J'ai acheté un kit comprenant : - le Door Keeper - la passerelle Internet - le lecteur de badges avec le clavier - 3 badges, 1 carte et 1 bracelet. J'ai bien...- Guillaume E.
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Lecteur de badge ne fonctionne pas?
Bonjour, Depuis l’installation de la serrure connectée avec lecteur de badge+clavier j’ai un gros problème de pile qui duraient une semaine tout juste. Ayant appelé le service...- Francois W.
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Bonjour François, Avec le lecteur de badge, c'est bien des piles Alcaline qu'il faut utiliser, les piles Lithium sont uniquement conseiller pour la Serrure connecté version...
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- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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