Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Demande d'activation d'une Tahoma déjà activée

Bonjour,
J'ai été déconnecté de mon application et lorsque j’essaie de me reconnecter j'ai un message "vous devez tout d'abord activer votre box Tahoma". Lorsque je le fais j'ai le message "votre pin est correct mais votre box est déjà activée".
Si j’essaie de passer par le PC le mot de passe n'est pas reconnu, j'ai essayé de le réinitialiser, rien n'y fait...

Merci,

Olivier G.
Olivier G.

Olivier G.

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Consultations
consultée 691 fois
Nombre de réponses
37 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Olivier G.
Date
9 avril 2021
il y a plus de 5 ans
question
q
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    Réponses

    Phil S.
    Phil S.

    Phil S.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour
    J ai le meme probleme alors que ca a fonctionné pendant des annees.
    Malgre le fait de l avoit débranché et remise en tension toujours le meme problème
    Pourriez vous m aider svp

    Nom de l'auteur
    Phil S.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Jean-Francois,
    Pouvez vous ressayer.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Phil,
    Pouvezz vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    JEAN-FRANCOIS D.
    JEAN-FRANCOIS D.

    JEAN-FRANCOIS D.

    Niveau
    1
    553 / 750
    points

    Bonjour Nicolas
    Merci pour votre intervention
    Ça fonctionne à nouveau
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    JEAN-FRANCOIS D.
    Date
    réponse
    r
    Julien P.
    Julien P.

    Julien P.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour

    J'ai le même problème , on me demande d'activer ma box qui est active depuis des années

    Code Pin 1208-7148-5194
    Merci pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Julien P.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Julien,
    JE vous invite a réactiver votre tahoma sur l'application Tahoma By Somfy.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Sylvain
    Sylvain

    Sylvain

    Niveau
    0
    69 / 100
    points

    Bonjour, j’ai le même problème, cela fonctionnait très bien et depuis 1 mois par intermittence.
    J ai changé le MDP mais cela ne fonctionne plus.
    Pin : 1209-9641-4028
    Merci par avance pour votre aide ou intervention.
    Cordialement,

    Nom de l'auteur
    Sylvain
    Date
    réponse
    r

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