Intelli tag defectueux

Bonjour,

J'ai effectué le test ce week end et mm constat.

Bonne journée

Bonjour,

Cela fait plusieurs mois que nous avons un problème avec des Intellitag defectueux qui font sonner l'alarme de manière intempestive.
Nous ne mettons quasiment plus l'alarme de peur de se faire réveiller en sursaut ou de déranger tout le voisinage.

Cela est inadmissible de la part de Somfy.
Merci de faire le nécessaire pour remplacer nos 2 intellitags le plus rapidement possible.

Merci
Pierre

Bonjour Pierre,
Je pense que vous devriez créé un sujet par rapport à votre soucis, pas certain qu'un yellow voit et traite votre message ici.
Par ailleurs les soucis matériels/logiciels arrivent parfois et pour ma part apres avoir posté mon soucis, il a été pris en charge rapidement et efficacement (remplacement en une semaine). Mon propos est qu'il n'est pas nécessaire de s'énerver de la sorte; simplement ouvrez un nouveau sujet et j'espere que votre soucis sera traité rapidement comme cela a été avec le mien
Bon courage à vous
Guilllaume

Bonjour ;
Depuis plus d une semaine, j ai mon intelli tag de la porte d entrée qui n avait plus de contact wifi , j ai déplacé mon Link , changer la pile, réinstaller et tjrs le même pb . Là je l’ ai complètement enlever . Je trouve pas normal qu un appareil a ce prix soit HS au bout de deux ans !!!n y a t il pas un sav sur ce genre de produit défectueux ? pour info j ai deux autres intelli qui fonctionne très bien !

Salutations.

Bonjour Maud ;
Cela a été fait a plusieurs reprise , pile changé ,link amener juste sous le boitier , réinitialisation complète de l'installation et rien n'y fait tjrs même problème .
Salutations .

Bonjour,

J'ai également 5 intellitags sur 8 qui ne fonctionnent plus. J'ai tenté les opérations indiquées pour y remédier mais rien ne fonctionne. Peut-on me les changer ou me les réparer? Je me retrouve avec maison qui n'est plus protégée. J'ai également 4 badges qui ne fonctionnent plus malgré les essais des marches à suivre indiquées sur ce site. Je trouve que ça fait beaucoup de disfonctionnements au bout de 4 ans d'installation. Pouvez-vous me contacter pour me dépanner.

Bonjour,

Le numéro MAC est 6c0b84767b98. Les tests ont été effectués le lundi 27/12/2021 si je ne me trompe pas.

Cordialement,

Bonjour Maud,

Tout est rentré dans l'ordre suite à vos explications.

Merci.

Bonjour

Ayant le même problème , j’ai exactement faite les mêmes manipulation que Guillaume
Si vous avez une solutions , je suis preneuse
Merci à tous !!!

Bonjour,

Après avoir voulu changer la pile de mon Intell tag, impossible de le remettre en marche. Il me demande toujours de fermer le capot et ne détecte pas que je le referme.
Je l'ai donc supprimé de mon matériel afin de le réinstaller et la, plus rien ne fonctionne. J'enlève la pile pour la remettre et ne détecte pas mon action.
Je pense qu'il est défectueux