Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ajout d'équipements déjà supprimé sur ma tahoma

Bonjour,
J'ai supprimé un équipement de volets motorisés et je n'arrive plus à le Réinstaller sur ma tahoma

Merci,

Patrizio P.
Patrizio P.

Patrizio P.

Niveau
0
34 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Patrizio P.
    Patrizio P.

    Patrizio P.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour oui c'est un équipement IO j'ai tout essayé je pense.
    Fait un zéro sur tahoma........
    Merci pour votre retour

    Bonsoir,

    Il ne faut jamais supprimer un équipement IO de Tahoma, vous avez pété sa clef de sécu.

    S'agissant d'un VR, il faudra faire une RAZ sur celui-ci en le débranchant de sa ligne dédié et en le raccordant sur une prise chantier.

    Suite à la RAZ vous pourrez à nouveau affecter ce VR via son point de commande à Tahoma.

    CdL

    Patrizio P.
    Patrizio P.

    Patrizio P.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour,
    J'ai effectué une remise à zéro sur mon volet et je n'arrive toujours pas à le réinstaller sur ma tahoma . Pouvez-vous m'aider. Merci d'avance cordialement Patrick

    Patrizio P.
    Patrizio P.

    Patrizio P.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour Gaëlle ,
    Pourquoi voulez-vous le code PIN ?
    Envoyé moi votre numéro de téléphone je vous rappelle.
    Cordialement

    Bonjour Patrizio,

    Si vous voulez de l'aide via ce forum en effet il me faut votre pin. Sinon je vous invite à joindre le service technique au 0820 055 055.

    Bonne journée,

    Haut de page