Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Ajout d'équipements déjà supprimé sur ma tahoma

Bonjour,
J'ai supprimé un équipement de volets motorisés et je n'arrive plus à le Réinstaller sur ma tahoma

Merci,

Patrizio P.
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    Réponses

    Bonjour,

    Est-ce un équipement IO ?

    CdL

    Patrizio P.
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    Bonjour oui c'est un équipement IO j'ai tout essayé je pense.
    Fait un zéro sur tahoma........
    Merci pour votre retour

    Bonsoir,

    Il ne faut jamais supprimer un équipement IO de Tahoma, vous avez pété sa clef de sécu.

    S'agissant d'un VR, il faudra faire une RAZ sur celui-ci en le débranchant de sa ligne dédié et en le raccordant sur une prise chantier.

    Suite à la RAZ vous pourrez à nouveau affecter ce VR via son point de commande à Tahoma.

    CdL

    Patrizio P.
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    Bonjour,
    J'ai effectué une remise à zéro sur mon volet et je n'arrive toujours pas à le réinstaller sur ma tahoma . Pouvez-vous m'aider. Merci d'avance cordialement Patrick

    Bonjour Patrizio,

    Pouvez vous me communiquer votre Code PIN?

    Bonne journée,

    Patrizio P.
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    Bonjour Gaëlle ,
    Pourquoi voulez-vous le code PIN ?
    Envoyé moi votre numéro de téléphone je vous rappelle.
    Cordialement

    Bonjour Patrizio,

    Si vous voulez de l'aide via ce forum en effet il me faut votre pin. Sinon je vous invite à joindre le service technique au 0820 055 055.

    Bonne journée,

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