Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

GATEWAY-SOMFY Aucune connexion internet

Bonjour,
Ce matin mon chauffage ne fonctionnait plus.
J'ai regardé sur l'application de mon téléphone et j'ai vu le message pilotage à distance temporairement indisponible.
j'ai essayer de refaire l'appairage, mais j'obtient le message GATEWAY-SOMFY Aucune connexion internet. D'où provient ce problème et surtout pourquoi la programmation n'a pas fonctionné sur mon thermostat ?
Cordialement.

Merci,

Jacques T.
Jacques T.

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    Richard J.
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    bonjour Jacques T. j'ai le meme probleme que vous et je n'arrive pas à reconnecter la passerelle, j'ai essayé d'appeler la hotline mais çà me repond que c'est fermé
    je ne sais pas comment faire pour avoir quelqu'un qui pourrait repondre

    JB
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    Bonjour,
    Cela semble refonctionner.
    Cordialement.

    Bonjour à tous,

    Nous rencontrons actuellement un souci avec les serveurs de nos Thermostats connectés SOMFY, nos équipes sont entièrement dédiées à la résolution du souci.

    Nous vous tiendrons informé de l'avancement de la situation via ce post.

    Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

    Bonne journée,

    Rebonjour à tous,

    Je vous informe que nous venons de procéder au déloiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs.

    Le souci devrait donc être corrigé, pouvez-vous me confirmer que vous avez bien repris la main sur vos installations ?

    Bonne journée,

    Jacques T.
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    Bonjour,
    Je confirme que cela fonctionne à nouveau.
    Cordialement

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