Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Domotique

Pourquoi mon pont HUE V1 ne fonctionne-t-il plus?

Bonjour,
J'ai un pont HUE de première génération qui fonctionne très bien depuis plusieurs années avec ma box Tahoma. Or, depuis quelques mois, Tahoma ne retrouve plus les lumières : impossible de les allumer depuis l'appli ou le site Tahoma, et les automatismes détecteurs de présence / allumage des lumières ne fonctionnent plus. En revanche, tout fonctionne depuis l'appli Hue, et le pont comme la box Tahoma sont bien connectés sur les ports Ethernet de ma box.
J'ai vu que le pont HUE V1 restait compatible avec Tahoma et je ne suis pas certaine que le problème serait résolu avec un pont V2.
Merci de votre aide.

Isa
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Isa
Date
17 avril 2021
il y a environ 2 ans
question
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    Erwan
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    Bonjour,
    Je suis exactement dans la même situation, depuis quelques semaines, ma tahoma box ne contrôle plus mon pont HUE V2 et les lampes associées alors que cela fonctionnait depuis plusieurs années sans soucis.
    J'ai supprimé le pont HUE depuis la page configuration de la tahoma box et j'ai essayé ensuite de réinstallé le pont HUE mais il n'est plus reconnu par la Tahoma (alors qu'avec l'application Philips HUE, pas de problème).
    Malgré plusieurs essais rien n'y fait. C'est fort embêtant.
    Je suis en attente d'une solution...
    D'avance merci !
    Erwan

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    Erwan
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    Bonjour Isa,
    Philips n'assure plus la continuité de ce produit et avais prévenu ses utilisateur que la V1 du pont ne serait plus fonctionnel.
    Bonne journée.

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    Nicolas F.
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    Bonjour Erwan,
    votre tahoma et votre pont Hue sont-ils bien brancher tout les deux en direct sur votre box ADSL/fibre.
    Bonne journée.

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    Nicolas F.
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    Yves S.
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    Bonjour,

    Même problème pour moi.

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    Yves S.
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