Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Ajout d'un badge ?

Bonjour,
J'ai l'impression que mon badge est défaillant. Acheté en début d'année. J'avais constaté un fonctionnement curieux du badge il clignotait tout seul rapidement mais fonctionnait quand même , aujourd'hui il refuse de fonctionner. J'ai du utiliser l'appli pour mettre l'alarme. J'avais vérifié le niveau de la pile était bon. J'ai donc supprimé le badge via l'appli j'ai retiré et remis la pile. Si j'appuie sur un bouton la led du badge s'allume. Mais je ne vois pas où je peux l'ajouter pourtant je l'ai fait déjà plusieurs fois. J'ai l'impression que le badge n'est pas détecté. Ce qui expliquerait pourquoi je ne peux plus l'ajouter.
Merci pour votre aide et retour
Cordialement
DC

Didier C.
Didier C.

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    Réponses

    JACKY M.
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    Informatique
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    Home Alarme
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    7 Chemin du Marais
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    PORNICHET
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    Informatique

    Bonsoir Didier
    Essayez la procédure de réinitialisation ci jointe

    Didier C.
    Didier C.

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    Bonsoir,
    Merci de votre aide Jacky, cela a parfaitement fonctionné, et est apparu suite à cette réinitialisation, dans mes équipements le cercle bleu avec le +, ce qui m'a permis d'ajouter ce badge réinitialisé.
    Cordialement
    Didier

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