Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Ajout d'un badge ?

Bonjour,
J'ai l'impression que mon badge est défaillant. Acheté en début d'année. J'avais constaté un fonctionnement curieux du badge il clignotait tout seul rapidement mais fonctionnait quand même , aujourd'hui il refuse de fonctionner. J'ai du utiliser l'appli pour mettre l'alarme. J'avais vérifié le niveau de la pile était bon. J'ai donc supprimé le badge via l'appli j'ai retiré et remis la pile. Si j'appuie sur un bouton la led du badge s'allume. Mais je ne vois pas où je peux l'ajouter pourtant je l'ai fait déjà plusieurs fois. J'ai l'impression que le badge n'est pas détecté. Ce qui expliquerait pourquoi je ne peux plus l'ajouter.
Merci pour votre aide et retour
Cordialement
DC

Didier C.
Didier C.

Didier C.

Niveau
1
231 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Didier
    Essayez la procédure de réinitialisation ci jointe

    Didier C.
    Didier C.

    Didier C.

    Niveau
    1
    231 / 750
    points

    Bonsoir,
    Merci de votre aide Jacky, cela a parfaitement fonctionné, et est apparu suite à cette réinitialisation, dans mes équipements le cercle bleu avec le +, ce qui m'a permis d'ajouter ce badge réinitialisé.
    Cordialement
    Didier

    Haut de page