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Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Volet roulant ne répond plus?

Bonjour,

J'ai fait récemment le constat que mon volet roulant piloté par une télécommande RTS1 Pure, se bloque à un niveau très bas de la fenêtre sans être en bout de course. J'ai d'abord pensé que la position favorite "My" avait été programmée par erreur et en suivant les instructions constructeur pour supprimer cette présumée programmation, j'ai cru que tout allait rentrer dans l'ordre et que la manipulation allait permettre au volet de reprendre son fonctionnement normal de remontée et de descente mais malheureusement rien y fait.

Je cherche encore en vain une solution, et je n'ai pas le sentiment que le moteur soit en cause car pour les quelques centimètres qui lui reste à parcourir pour atteindre sa position la plus basse, il s'exécute et pour la remontée, il le fait sur quelques centimètres et puis s'arrête.

Si quelqu'un a une piste, je suis preneur car c'est la fenêtre principale de la maison et il fait plutôt sombre

Merci,

Angel
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Vérifiez qu'il n'y ait rien en bas du rail qui empêcherait le tablier de descendre jusqu'en bas.

    Bonne journée !

    Angel
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    Un tout grand merci pour votre réponse mais malheureusement tout est bien libre et dégagé. À présent il ne remonte plus

    je vous souhaite une agréable journée

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Est-ce que le volet remonte si vous l'aidez à remonter ?

    Angel
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    non il ne veut pas remonter, mais par contre il veut bien redescendre ?! il reste bloqué à une vingtaine de centimètres du sol.

    Angel
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    en résumé, il monte de 20 cm et puis stop. À ce moment là, je peux enclencher la descente pour les 20 cm à parcourir et dès que je lui demande de remonter, il s'arrête à ces fameux "20 cm"

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Avez-vous essayé une remise à zéro ?

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

    Bonne journée !

    Angel
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    Non je n'ai pas encore essayé, j'ai juste tenté la procédure avec la télécommande pour effacer la position favorite My. À voir cette vidéo, il semble que ce soit l'unique solution.
    grand merci pour ce lien

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