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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Déclenchement intempestif de l'arme en mode désarmé

Bonjour,
J'ai une alarme Somfy home prtotect et j'ai souvent le même problème.

Bien que mon alarme soit désarmé l'unité intérieur se déclenche des qu'une moto passe dans la rue .

Je sais pas à quoi cela est dû car elle ne devrais pas ce déclencher vue que l'alarme est désactivé.
Pourriez vous m'aider ?

Merci,

Fernando L.
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    Bonjour Fernando.
    Si c'est l'unité intérieure qui se déclenche, aller dans
    Menu/Mes Equipements Sélectionné la sirène intérieure et désactivé l'autoprotection.

    Fernando L.
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    Mais pourquoi lautoprotection sactiverai si l'alarme est désarmé ?

    JACKY M.
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    Fernando, c'est pour éviter qu'un invité ne bidouille la sirène pour revenir tranquille alors que l'alarme n'est pas activé.

    Fernando L.
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    Je ne comprend pas car si je la déplace manuellement elle ne sonne pas pourtant ?

    Fernando L.
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    Oui j'ai une sirène extérieur qui est coter rue qui est justement ou passe la moto cross.

    Fernando L.
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    Non ça sonne qu'à l'intérieur. Comment fait on pour qu'un Yellow nous baisse la sensibilité ?

    JACKY M.
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    Effectivement Guillaume, j'ai confondu Intérieure et extérieure.
    Plus qu'a désinstaller puis réinstaller pour voir si ça règle le problème.

    Fernando L.
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    Je viens de voir que la sirène extérieure n'était pas installer car j'avais tout réinstaller suite à un changement de box mais j ai pas réinstaller la sirène extérieure.

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    Fernando, qu'avez vous comme message dans l'activité de la centrale.
    Sur le premier écran de Somfy protect, la petitez Horloge en bas.

    Fernando L.
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    Il m'indique rien a chaque fois. Ces alarmes ne sont pas recensé

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    OK Fernando, c'est le deuxième cas que je vois passer depuis le début du mois.
    Essayez de désinstaller et réinstaller la sirène intérieure.
    Revenez sur le Post pour indiquer le résultat. Si ça ne résous pas le problème il faudra attendre qu'un Yello vous contacte.

    Fernando L.
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    Merci de votre aide .je vais le faire demain

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