Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Déclenchement intempestif de l'arme en mode désarmé

Bonjour,
J'ai une alarme Somfy home prtotect et j'ai souvent le même problème.

Bien que mon alarme soit désarmé l'unité intérieur se déclenche des qu'une moto passe dans la rue .

Je sais pas à quoi cela est dû car elle ne devrais pas ce déclencher vue que l'alarme est désactivé.
Pourriez vous m'aider ?

Merci,

Fernando L.
Fernando L.

Fernando L.

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    Réponses

    Bonjour Fernando.
    Si c'est l'unité intérieure qui se déclenche, aller dans
    Menu/Mes Equipements Sélectionné la sirène intérieure et désactivé l'autoprotection.

    Fernando L.
    Fernando L.

    Fernando L.

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    Mais pourquoi lautoprotection sactiverai si l'alarme est désarmé ?

    Fernando L.
    Fernando L.

    Fernando L.

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    Je ne comprend pas car si je la déplace manuellement elle ne sonne pas pourtant ?

    Fernando L.
    Fernando L.

    Fernando L.

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    Oui j'ai une sirène extérieur qui est coter rue qui est justement ou passe la moto cross.

    Fernando L.
    Fernando L.

    Fernando L.

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    Non ça sonne qu'à l'intérieur. Comment fait on pour qu'un Yellow nous baisse la sensibilité ?

    Fernando L.
    Fernando L.

    Fernando L.

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    Je viens de voir que la sirène extérieure n'était pas installer car j'avais tout réinstaller suite à un changement de box mais j ai pas réinstaller la sirène extérieure.

    Fernando L.
    Fernando L.

    Fernando L.

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    Il m'indique rien a chaque fois. Ces alarmes ne sont pas recensé

    OK Fernando, c'est le deuxième cas que je vois passer depuis le début du mois.
    Essayez de désinstaller et réinstaller la sirène intérieure.
    Revenez sur le Post pour indiquer le résultat. Si ça ne résous pas le problème il faudra attendre qu'un Yello vous contacte.

    Fernando L.
    Fernando L.

    Fernando L.

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    Merci de votre aide .je vais le faire demain

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