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Les sujets Sécurité

Reinitialiser son link

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27 avril 2021
Traité

Bonjour,
je n arrive pas a réinitialiser mon link .
Apres suppression sur le compte on ne peut pas l appareiller
Pouvez vous le supprimer du compte SVP
Le mac est BU011100886F

Merci beaucoup de votre aide

Merci,

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27 avril 2021
Traité
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Thème
Sécurité
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Anonyme
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27 avril 2021
il y a presque 3 ans
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Antoine
    Si vous l'avez supprimé dans Somfy Protect, le Yello ne peut rien faire de plus.
    Pour le réinitialiser voici le lien vers les fiches de dépannages
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/201144349

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    JACKY M.
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    Merci le link est toujours associé à un compte

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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Antoine,

    Je viens de supprimer le Link du compte auquel il était associé, vous pouvez l'installer dès à présent.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Merci d avoir fait le necessaire

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    Par contre comment réinitialiser une sirène extérieure depuis le début je n ai jamais réussi à l appareiller
    Je l ai acheter d occasion pour en mettre une deuxième sur ma maison
    Le Mac c est
    BU4008004B71
    Merci de votre aide

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    1,1 Mo
    28 avril 2021
    Traité
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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Antoine,

    Il n'est pas possible de réinitialiser une sirène, avez-vous essayé de la rapprocher de votre Link lors de l'installation ?

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour Oui de loin de près j ai essayer à chaque fois que j enclenché les piles ça s allumé mais l appli ne l'a reconnaît pas

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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Antoine
    Vous avez achetez le modèle qui tombe en panne quand on change les piles.
    Votre vendeur vous a t'il fournis la facture ou le ticket d'achat, ça pourrait aider pour la suite.

    Attendez qu'un yello prenne la main.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Antoine,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène extérieure soit défectueuse.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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