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Programmation badges serrure ?

Bonjour,
Sur mes 3 badges un seul fonctionne.
Ils sont bien enregistrés dans le trousseau mais quand je badge la led est rouge. J'ai réinitialisé plusieurs fois mais rien a faire. Comment faire ? Changer les badges ?

Merci,

Olivier J.
Olivier J.

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Autres produits
Nom de l'auteur
Olivier J.
Date
28 avril 2021
il y a presque 2 ans
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonjour Olivier
    Ci joint la FAQ complète du produit.
    https://www.somfypro.fr/assistance/faq/serrure-connectee

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
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    Olivier J.
    Olivier J.

    Olivier J.

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    Bonjour Jacky
    Merci pour votre réponse mais j'ai déjà tout essayé !
    Effacer reprogrammer badge effacer reprogrammer lecteur effacer insérer dans le trousseau mais rien n'y fait tjrs un seul badge qui fonctionne. La seule réponse que j'ai trouvé c'est défaut des badges !
    Avez vous une solution ?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Olivier J.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Olivier,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos badges soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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