Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma ne s’allume plus soudainement

Bonjour,

Ce matin les volets ne ce sont pas ouverts
Je vais voir la Box je constate qu’elle est éteinte j’ai essayé avec 2 transfo qui fonctionne sur un portable mais sur la Box tahoma rien ne se passe
Elle ne s’allume plus !
Je pense qu’elle est HS mais avez vous une autre idée ?
Est elle encore garantie ? 2 ans ou 5 ans ?
Achetée en juillet 2018 a Leroy merlin
Mon pin 1208 9898 4985

Merci par avance pour votre aide !
Bonne journée

Yo C.
Yo C.

Yo C.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Yo C.
    Elle est HS.
    Pour la garantie, sur l'emballage c'est 2 ans.
    Somfy est passé à 5 ans depuis le 1 janvier 2020

    Maintenant je pense qu'il faut attendre l'avis d'un Yello.

    Yo C.
    Yo C.

    Yo C.

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    C’est passé à 5 ans en 2020 mais c’est rétroactif ou seulement pour les achats à partir de 2020 ?
    Merci pour votre réponse en tout cas

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Yo tel que c'est écrit dans le document ci joint c'est a compter de.

    C'est pour ça que je vous invite a attendre l'avis d'un Yello.
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/cggconso_intern...

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