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Nous mettons tout en oeuvre pour solutionner ce ralentissement.
Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
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Question en attente de réponse
Erreur compte et adresse mail
Bonjour,
Je possede une box tahoma avec 3 volets battant , 4 volets roulant. 1 prise connectée.
J’ai installé ma première camera sur l’application somefy proctect.
J’ai enregistré une mauvaise adresse mail et de ce fait je ne peux pas ajouter la caméra sur la tahoma.
Lorsque je veux changer l’adresse mail , j’ai le message suivant: utilisateur déjà existant.
Merci de votre aide
Cdt
Merci,
- Stéphan V.
Stéphan V.
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Bonjour Stéphan,
Il faudra supprimer la caméra de votre application Somfy Protect et l'installer à nouveau sur le bon compte.
Bonne journée,
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Erreur adresse mail dans la création de compte pour activation Tahoma ?
Bonjour, Je viens de mettre en place ma box TAHOMA mais, en essayant de l'activer est sûrement par inadvertance, je me suis trompé dans l'email à fournir. Voici le PIN de...- Coralie M.
Coralie M.
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Demande de modification de l'adresse mail associée à ma tahoma?
Bonjour, Lors de la première installation de ma Tahoma, j'ai fait une erreur de saisie dans l'adresse mail et je m'en suis rendu compte à la fin. J'ai voulu par la suite la...- Alain P.
Alain P.
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Adresse mail et mot de passe perdu connexoon comment faire?
Bonjour, j ai perdu l accès à mon compte somfy pour le connexoon. Il est impossible de recréer un compte avec le pin car déjà utilisé. Pouvez vous m aider. Merci- Jeff C.
Jeff C.
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Modifier coordonnées adresse mail ?
Bonjour, Pour avoir la même adresse que Google, je voudrais modifier mon adresse mail Somfy. 1. Y’a t’il un risque ? 2. Comment faire ? Merci et bonne journée- michel P.
michel P.
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Bonjour, Ok j’ai bien compris et je vous remercie Bon week-end à vous -
Supprimer un site
Bonjour, Je souhaiterais que vous supprimiez tous les sites de mon compte svp. par ailleurs je viens d’acheter une centrale evology zen d’occasion le vendeur a bien changer...- Cyril
Cyril
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Cyril, Il s'agit d'un site HomeControl, nous n'avons pas les accès il faut contacter MyFox. Bonne journée,
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Thomas M.
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