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    Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

    Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    L'équipement semble hors de portée radio.

    Bonjour,

    Suite a une mis a jour de la box qu'il y a eu en début de semaine dernière, je ne peux plus contrôler mes volets.
    Pour info, la box a été remplace en février, et je n'avais pas eu de problème jusqu'à présent.
    Son code PIN est le 1235-5056-7721.
    Que se passe t'il ?

    Merci,
    Cordialement
    Julien M

    julien M.
    julien M.

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    3 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    julien M.
    Date
    3 mai 2021
    il y a 12 jours
    question
    q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonjour Julien
    Si c'est une Tahoma essayez de la resynchroniser avec les serveurs.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    julien M.
    julien M.

    julien M.

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    Bonjour Jacky.
    J'ai effectué la procédure hier soir.
    Ca a fonctionné, j'ai pu de nouveau contrôler mes volets, mais ce matin, ils sont de nouveau hors de portée radio.
    Je ne comprends pas.

    Nom de l'auteur
    julien M.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Julien,
    Votre box tahoma est-elle proche de votre Box ADSL.
    si oui je vous invite a l'eloigner au maximum pour éviter les probleme de perturbation radio.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
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