Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

L'équipement semble hors de portée radio.

Bonjour,

Suite a une mis a jour de la box qu'il y a eu en début de semaine dernière, je ne peux plus contrôler mes volets.
Pour info, la box a été remplace en février, et je n'avais pas eu de problème jusqu'à présent.
Son code PIN est le 1235-5056-7721.
Que se passe t'il ?

Merci,
Cordialement
Julien M

julien M.
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    JACKY M.
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    Bonjour Julien
    Si c'est une Tahoma essayez de la resynchroniser avec les serveurs.

    julien M.
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    Bonjour Jacky.
    J'ai effectué la procédure hier soir.
    Ca a fonctionné, j'ai pu de nouveau contrôler mes volets, mais ce matin, ils sont de nouveau hors de portée radio.
    Je ne comprends pas.

    Nicolas F.
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    Bonjour Julien,
    Votre box tahoma est-elle proche de votre Box ADSL.
    si oui je vous invite a l'eloigner au maximum pour éviter les probleme de perturbation radio.
    Bonne journée.

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