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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

L'équipement semble hors de portée radio.

Bonjour,

Suite a une mis a jour de la box qu'il y a eu en début de semaine dernière, je ne peux plus contrôler mes volets.
Pour info, la box a été remplace en février, et je n'avais pas eu de problème jusqu'à présent.
Son code PIN est le 1235-5056-7721.
Que se passe t'il ?

Merci,
Cordialement
Julien M

julien M.
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    JACKY M.
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    Bonjour Julien
    Si c'est une Tahoma essayez de la resynchroniser avec les serveurs.

    julien M.
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    Bonjour Jacky.
    J'ai effectué la procédure hier soir.
    Ca a fonctionné, j'ai pu de nouveau contrôler mes volets, mais ce matin, ils sont de nouveau hors de portée radio.
    Je ne comprends pas.

    Bonjour Julien,
    Votre box tahoma est-elle proche de votre Box ADSL.
    si oui je vous invite a l'eloigner au maximum pour éviter les probleme de perturbation radio.
    Bonne journée.

    julien M.
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    bonjour Nicolas,
    Effectivement la box n'est pas très loin mais j'ai essaye de l'éloigner et j'ai le même soucis.

    Pourquoi ça fonctionnait très bien avant la mis a jour ?

    julien M.
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    bonjour Nicolas,
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    julien M.
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    Effectivement la box n'est pas très loin mais j'ai essaye de l'éloigner et j'ai le même soucis.

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