Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

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Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

connection impossible?

Bonjour
Connexion impossible a mon alarme, depuis peu de temps je ne peux plus me connecter à mon alarme protexiom avec mon ordinateur MAC ainsi que mon téléphone.
Connexion possible en wifi avec le téléphone
Autres problèmes :

mon clavier LCD a déclenché une mise sous alarme de la zone A sans aucune manipulation de ma part et a déclenché la baisse de mes volets plus sirène.

Détecteurs de mouvements extérieurs, problème de piles et de liaison .
J ai effectué le changement de piles et impossible de faire la liaison aucun bip pour me mettre en connexion. Maintenant aucun message d erreur mais rien ne fonctionne

Merci de m aider je ne suis pas très doué
merci

jean pierre A.
jean pierre A.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour Jean-Pierre

    Il faut remplacer les piles du transmetteur. (4 LR20 de bonne qualité).

    Bonne journée !

    jean pierre A.
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    jean pierre A.

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    bonjour
    j ai remplacé les 4 piles du transmetteur ainsi que les piles du clavier LCD
    cordialement

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