connection impossible?

Bonjour
Connexion impossible a mon alarme, depuis peu de temps je ne peux plus me connecter à mon alarme protexiom avec mon ordinateur MAC ainsi que mon téléphone.
Connexion possible en wifi avec le téléphone
Autres problèmes :

mon clavier LCD a déclenché une mise sous alarme de la zone A sans aucune manipulation de ma part et a déclenché la baisse de mes volets plus sirène.

Détecteurs de mouvements extérieurs, problème de piles et de liaison .
J ai effectué le changement de piles et impossible de faire la liaison aucun bip pour me mettre en connexion. Maintenant aucun message d erreur mais rien ne fonctionne

Merci de m aider je ne suis pas très doué
merci