Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Sirène ext déclenche 2 fois à l'activation et désactivation de l'alarme ?

Bonjour,
Depuis 2 jours, ma sirène ext. déclenche 2 fois lors de l'activation ou de la désactivation de l'alarme.
C'est relativement discret de jour mais peut être gênant pour les proches voisins, de nuit.
Connaissez vous ce problème et pouvez vous m'aider?
Merci d'avance
Michel B

Merci,

Michel B.
Michel B.

Michel B.

Niveau
0
44 / 100
points
Code postal:
69230
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
68A chemin de la citadelle
Ville:
St Genis Laval
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Michel

    Quelle alarme svp ?

    Michel B.
    Michel B.

    Michel B.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    69230
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    68A chemin de la citadelle
    Ville:
    St Genis Laval
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean Luc,
    Merci pour cette réaction rapide
    Il s'agit d'une "Home Alarme Somfy Protect" que je possède depuis juillet 2018 (ensemble comprenant link + détecteurs intellitag + détecteurs de mouvement + sirènes ext. et int. et badges)
    Merci pour votre aide
    Cordialement
    Michel B.

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Michel
    Je pense que vous parlez des notifications d'activation qui sont effectivement au nombre de 2.

    Cliquez sur Menu(...)/Equipements
    Sélectionné votre sirène extérieure et désactiver les notifications sonores.

    Michel B.
    Michel B.

    Michel B.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    69230
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    68A chemin de la citadelle
    Ville:
    St Genis Laval
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jacky M.
    Merci à vous et à Jean Luc B. pour votre aide rapide et efficace.
    J'ai dû installer cette notification d'activation par inadvertance, lors d'un changement récent de wifi sur le link, car je n'avais pas ce phénomène auparavant.
    En tous cas merci encore, c'est maintenant réglé
    Cordialement,
    Michel B.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique