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Question en attente de réponse

pouvez vous me dire si ma centrale est défectueuse svp?

Bonjour,
voila je vous envoie ce message concernant l'alarme de mon beau père en effet cela fait un petit moment qu'il n'y a plus accès aussi bien en local a distance
j'ai remarqué que l'adresse ip écrite sur le clavier est différente de celle sur ma livebox
adresse sur clavier:192.168.0.3
adresse ip sur live box:192.168.1.12
j'ai déjà tout réinitialiser plusieurs fois,on a changé les câbles mais rien y fait, je vous donne le numéro de la centrale 530853 pouvez vous me dire si celle ci est défectueuse svp merci d'avance

Merci,

jessica W.
jessica W.

jessica W.

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    Réponses

    Bonjour Jessica
    Si après réinitialisation du module IP l'adresse est toujours 192.168.0.3 c'est que celui ci est HS.

    La centrale reste opérationnelle via le clavier uniquement.

    jessica W.
    jessica W.

    jessica W.

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    bonjour jacky!
    ok je m'en doutais un peu, faut ail changer la centrale complètement ou que la carte ip!
    merci bonne soirée

    jessica W.
    jessica W.

    jessica W.

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    Bonjour !elle a 7 ans
    Bon dimanche

    Malheureusement Jessica, je crains fort que votre alarme soit défaillante. Elle fonctionne toujours pour la partie surveillance, mais plus de connexion internet.

    Vous n'aurez d'autre choix que de la remplacer, les offres d'échange n'existant plus.

    Il est d'autre part, quasiment impossible de trouver la centrale seule.

    Pack Protexiom Start GSM :
    https://boutique.somfy.fr/pack-alarme-protexiom-start-gsm...

    Vous avez également "plus moderne", dans la même gamme, l'alarme Home Keeper Pro dont tous vos détecteurs actuels sont compatibles:

    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/9021091home_kee...

    Sinon, vous avez la gamme Somfy Protect et très bientôt une nouvelle alarme : "Somfy Protect Advanced":

    https://www.somfy.fr/produits/1875259/somfy-home-alarm-ad...

    Bonne journée !

    jessica W.
    jessica W.

    jessica W.

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    Bonjour Jean Luc et merci pour vos renseignements, je vais regarder a tout ça!vous me conseillez laquelle, en sachant que je souhaite garder tous mes détecteurs déjà installés, c est a dire détecteurs intérieurs,extérieur ,présence d eau et caméra avec module recherche!
    Bon dimanche

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