Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Je vend mon alarme Somfy Protect que doit on faire pour le nouveau propriétaire ?

Bonjour,
Je vais acheter une alarme Somfy Protect d’occasion kit complet avec une caméra one . Il me semble que le propriétaire actuel à une manipulation à faire afin que je puisse la réinstaller chez-moi ?
Merci d’avance pour votre aide
Jean-Charles

Merci,

Jean charles D.
Jean charles D.

Jean charles D.

Niveau
1
149 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonsoir Jean-Charles.

    L'ancien propriétaire doit se connecter sur son application Somfy Protect et dans Menu/Mes Equipements, il faut supprimer en premier la ou les caméras, puis la suppression du Link supprimera le reste de l'installation.

    Voici la procédure pour le Link
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203547332

    Jean charles D.
    Jean charles D.

    Jean charles D.

    Niveau
    1
    149 / 750
    points

    Merci Jacky.

    Haut de page