Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pb appairage micro-module volet ref 5110252A

Bonjour,
impossible de commander depuis Tahoma micro-recepteur qui est pourtant reconnu et intégré à l"application.
Merci pour votre aide,
Jean

CARON J.
CARON J.

CARON J.

Niveau
0
23 / 100
points
Code postal:
62575
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Blendecques
Site internet:
Activité professionnelle:
Resp. Maintenance
  • Partager cette question

    Réponses

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Cette réf est inconnue, pouvez-vous préciser ?

    CdL

    CARON J.
    CARON J.

    CARON J.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    62575
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Blendecques
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Resp. Maintenance

    Bonsoir ,
    la ref est peut-etre Somfy 2401162.
    Merci

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ok, donc il faut déjà savoir si ce module est en liaison avec une télécommande ou pas.

    Si oui, on peut directement l'affecter comme un VR via sa télécommande.

    Sinon, précisez exactement par quel moyen vous affecté ce module.

    cdL

    CARON J.
    CARON J.

    CARON J.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    62575
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Blendecques
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Resp. Maintenance

    Bonsoir,
    en fait micro-module cablé en remplacement d'un interrupteur.
    Appairage à un bp sans fil smoove origin rts.
    Jusque là tout est ok.
    Je tente de l'intégrer dans la tahoma, en faisant l'apparge par le smoove. Tout est reconnu , arrivé à la fenetre de test : rien.
    J'ai essayé autre appariel rts , donc recherche du micro-module directement détecté et intégré à la tahoma et idem, au moment de faire le test : rien ???
    J'ai déjà 4 volets avec smoove que j'ai intégré très rapidment sans problème , volets également pilotable depuis mon visiophone v500, mais là je ne sais plus quoi faire.
    Merci pour votre aide,
    Jean

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Vérifiez bien les branchements.
    Que le module soit bien alimenté en 230v et que les fils noir/marron alimente bien le VR.

    CdL

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique