Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Changement des piles des badges sans accès au Link car plus de wifi

Bonjour,
Je rentre ce soir d’un voyage et ma ligne internet est coupée donc plus accès à l’alarme pour la désactiver et mes 2 badges n’ont plus de pile. Est-ce que je peux changer mes piles alors que l’alarme est en mode activée?

Merci pour votre retour rapide!

Thomas

Thomas G.
Thomas G.

Thomas G.

Niveau
0
51 / 100
points
Code postal:
91600
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
24 rue des coquelicots
Ville:
Savigny sur orge
Site internet:
Activité professionnelle:
Chef de projet
  • Partager cette question

    Réponses

    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas,

    Vous pouvez le faire sans souci.

    Thomas G.
    Thomas G.

    Thomas G.

    Niveau
    0
    51 / 100
    points
    Code postal:
    91600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    24 rue des coquelicots
    Ville:
    Savigny sur orge
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Chef de projet

    Merci pour votre retour rapide. Je vais essayer de trouver des piles un dimanche :p
    Si je n’en trouve pas, êtes vous capable de désactiver le système à distance?
    Merci

    Thomas

    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Thomas,

    Je ne peux rien pour vous car je ne travaille pas chez Somfy.

    Ensuite, si ce n'est pas connecté, votre alarme ne peut pas être désactivée à distance.

    Ce qui est étrange, c'est que vos piles soient toutes les 2 vides et que vous n'ayez pas été notifié de ceci.

    Thomas G.
    Thomas G.

    Thomas G.

    Niveau
    0
    51 / 100
    points
    Code postal:
    91600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    24 rue des coquelicots
    Ville:
    Savigny sur orge
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Chef de projet

    Si si j’ai été notifié que les piles étaient vides j’ai tardé à m’en occuper, mais je ne pensais pas que j’allais perdre le wifi ET somfy Around en même temps :( la tuile

    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Peut être qu'en s'approchant au maximum et en appuyant longtemps sur le bouton...

    Sinon, vous pouvez tenter de rétablir le wifi avec un smartphone, il suffit d'avoir le même SSID et mot de passe.

    Thomas G.
    Thomas G.

    Thomas G.

    Niveau
    0
    51 / 100
    points
    Code postal:
    91600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    24 rue des coquelicots
    Ville:
    Savigny sur orge
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Chef de projet

    Ok j’ai eu l’alerte il y a un moment..
    Vous pensez que le changement de piles risque de ne pas fonctionner ?

    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Si ça va fonctionner... mais il faut en trouver un dimanche.

    Thomas G.
    Thomas G.

    Thomas G.

    Niveau
    0
    51 / 100
    points
    Code postal:
    91600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    24 rue des coquelicots
    Ville:
    Savigny sur orge
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Chef de projet

    C’est bon on a trouvé. On verra donc.
    Merci

    Thomas G.
    Thomas G.

    Thomas G.

    Niveau
    0
    51 / 100
    points
    Code postal:
    91600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    24 rue des coquelicots
    Ville:
    Savigny sur orge
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Chef de projet

    C’est bon le changement de pile à fonctionné! Merci!
    Et internet est revenu également en rebootant la box
    Bonne soirée

    Thomas

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique