Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

interruption service ?

Bonjour,
Il est de plus en plus fréquent que l'application sur mon téléphone indique que le service est indisponible et qu'il faut utiliser son badge . Que ce soit à mon domicile où à l'extérieur . Pour quelle raison ?

Merci,

robert
robert

robert

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
robert
Date
23 mai 2021
il y a environ 2 ans
question
q
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Spécialité:
    Informatique
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    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    7 Chemin du Marais
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    PORNICHET
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    Informatique

    Bonsoir Robert
    Comme Guillaume je ne constate aucun problème d'accès.

    Il est possible que le canal WIFI utilisé par votre Box internet soit encombré.
    Pouvez vous faire une analyse de votre environnement Wifi comme l'image jointe et poster le résultat.

    PC : https://www.acrylicwifi.com/
    MAC : http://www.netspotapp.com/
    ANDROID : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.farproc...

    image.png image.png
    image.png
    85 ko
    23 mai 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
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    robert
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    robert

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    Merci pour vos réponses . Box et wifi fonctionnent parfaitement . De plus, ayant ce problème loin de chez moi, je pense que le service de Somfy est en cause .

    Nom de l'auteur
    robert
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Robert votre Link passe par le Wifi de votre Box.
    De l'extérieur comme de l'intérieur si le Link ne reçoit pas les informations par le Wifi il ne répond pas.

    Vous avez surement un très bon débit voir même la fibre, sauf que le WIFI c'est comme une autoroute avec 12 voies (Canaux en Wifi) si toutes les voitures roulent sur une file même avec une Porche vous allez vous trainer.

    A vous de voir si vous voulez de qu'on vous aide.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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