Chers Utilisateurs,

Vous êtes équipé d’un système de sécurité Home Alarm ?

Découvrez ici le Webinar de notre experte en produit de sécurité et partez en congés l’esprit serein.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connections volets électriques

Bonjour, Nous venons d'acheter une nouvelle maison muni de volets électriques. L'ancien propriétaire utilisait votre application afin de les utiliser à distance. Hors, depuis hier nous avons installé la wifi et nous ne parvenons pas à connecter au wifi via l'application téléphone. Ils nous mettent" box déjà connectée, veuillez nous contacter via le forum" pourriez vous nous aider à nous connecter ? Merci

Merci,

Leon G.
Leon G.

Leon G.

Niveau
0
13 / 100
points
Code postal:
90100
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
101 allée des pommiers
Ville:
Thiancourt
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Léon,

    Quel est le modèle de la box domotique qui permettait à l'ancien propriétaire de piloter les volets roulants via smartphone ?

    Bonne journée,

    Leon G.
    Leon G.

    Leon G.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    90100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    101 allée des pommiers
    Ville:
    Thiancourt
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Voici le modèle que nous avons.
    Merci

    Bonjour Leon,

    Je viens de dissocier la box Connexon du compte de l'ancien propriétaire, vous pouvez l'activer dès à présent sur votre compte.

    Bonne journée,

    Haut de page