Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Camera indoor sur un autre compte ?

Bonjour,
J'ai acheté une caméra indoor mais je ne peux pas l'installer car elle est déjà installé sur un autre compte. Je vous envoie le numéro de la caméra en pièce jointe.
Cordialement

Merci,

Parmentier F.
Parmentier F.

Parmentier F.

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    Réponses

    patrick R.
    patrick R.

    patrick R.

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    bonjour je viens de changer mon link tout fonctionne a part ma camera interieur message la camera est deja sur un autre compte mon numéro de caméra est 00768104D912 1933 pouvez vous me dépanner mon alarme est sous garantie achetée en fev 2021 merci

    Bonjour Patrick,

    Je viens de supprimer votre Caméra qui était installée sur un second site comme si possédiez plusieurs installations, vous pouvez l'activer à nouveau sur le site où est installé votre système d'alarme.

    Bonne journée,

    Sabrina C.
    Sabrina C.

    Sabrina C.

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    Je n'arrive pas à réinstaller ma caméra intérieure car on m'indique qu'elle est déjà installée.. J'ai juste changé d'opérateur internet et j'ai du tout réinstaller.. Tout a fonctionné sauf la caméra car on me dit qu'elle est déjà installée sur un autre compte

    Sabrina C.
    Sabrina C.

    Sabrina C.

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    Bonjour Maud.. Voici mon adresse Mac ci dessous :

    0076B104D3F3 1933

    Merci d'avance.

    SABRINA

    Bonjour Sabrina,

    En effet, votre caméra est installée sur le compte de l'utilisateur "Christophe". Il faut se connecter sur son compte et réactiver votre compte pour retrouver la caméra dans vos équipements.

    Bonne journée,

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