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Question en attente de réponse

Plus d'acces à distance

Bonjour,
Depuis 2 semaines je n'ai plus access à distance en HTTPS. L'accès par mamaison.alarmesonfy.net ainsi que l application mobile marchaient très bien avant.Rien n'a été changé depuis.
L'accès à distance est toujours sélectionné sur la centrale
Les ports 80 et 443 sont bien sélectionné sur la centrale et le reroutage est bien en place sur la freebox.
L'unité IP de la centrale a bien été réinitialisé
Aujourd'hui j'ai passé plus d'une heure avec Free en ligne à réinitialiser la Freebox et verifier les ports.
L'acces en HTTP avec l'adresse interne 192.168.... ainsi qu'avec mon adresse externe marche bien mais aucune d'elles ne marche en HTTPS?

Auriez vous quelques solutions à proposer
?
Merci,

Laurent B.
Laurent B.

Laurent B.

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    Réponses

    Bonjour Laurent,

    A vous lire, la configuration de votre box semble correcte : vous avez accès en HTTP en local et distant.

    Pour le HTTPS, vous ne pouvez pas y accéder avec un navigateur en raison d'un protocole qui n'est plus supporté. Vous devez passer par votre sous-domaine Somfy.

    Une piste serait de voir le message d'erreur que vous avez dans le navigateur sur l'adresse externe en HTTPS.

    Si c'est du genre CYPHER-MISMATCH, c'est l'alarme, si c'est autre chose, ça pourrait être l'accès à distance de votre box.

    Laurent B.
    Laurent B.

    Laurent B.

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    Bonjour Guillaume

    Merci pour cette réponse rapide.

    Je confirme le message (voir pièce Jointe).

    Par contre en essayer l'accès via le sous domain, j'obtiens une erreur de connexion (voir seconde pièce attachée) qui semble indiquer une erreur de port ou bien adsl?

    Merci d'indiquer ce que je pourrai faire

    Bon Dimanche
    Laurent

    Laurent,

    Vous avez CYPER-MISMATCH sur l'adresse locale. Qu'en est-il sur l'adresse externe (celle de votre box) ?

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Laurent
    Connectez vous sur votre compte FREE et vérifiez derrière votre adresse IP si vous avez des ports de spécifié comme sur la copie d'écran jointe
    https://subscribe.free.fr/login/

    Laurent B.
    Laurent B.

    Laurent B.

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    Bonjour Jacky

    J'ai la même CYPER-MISMATCH erreur sur l'adresse externe que sur l'adresse locale.

    Concernant les ports sur l'adresse externe je vous joins la copie d'écran.

    Merci de m'indiquer comment continuer.

    Bonne soirée
    Laurent

    Laurent,

    Quand vous faites un test d'accès sur l'IP externe, c'est bien celle qui commence par 88 ?

    Laurent B.
    Laurent B.

    Laurent B.

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    Oui Guillaume. C'est bien avec l'adresse qui commence par 88,

    Pour les connections HTTP les adresses interne et externe marchent bien

    Laurent

    Laurent, avez-vous été jusqu'à vous connecter en http avec vos identifiants ?

    Laurent B.
    Laurent B.

    Laurent B.

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    Oui et ça marche en HTTP aussi bien avec l'adresse locale qu'externe.

    Laurent, sur la configuration réseau, tentez de passer le port DNS de 1024 à 80.

    Vérifiez également que la case accès à distance soit cochée.

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Laurent
    Je suis étonné que vous arriviez a vous connecter avec votre adresse externe avec des ports configurés sur 80 et 443, alors que vous ne pouvez utilisez que les ports compris entre 49512 et 65535

    Soit vous avez fait des redirections dans la box mais si vous avez déclarez sur le serveur DNS de Somfy les port 80 et 443 il n'y a aucune chance que marche avec le nom de domaine.

    FREE vous a affecté une adresse IP V6 qui ne vous permet d'utiliser l'adresse IPV4 uniquement sur la plage d'adresse 49512 à 65535,

    Pouvez vous mettre une copie du paramétrage de la redirection des ports dans votre Freebox. Je ne serais pas étonner si la hot line de FREE ne vous a pas fait un paramétrage du genre 50080 vers 80.

    Jacky, l'autre possibilité, c'est que celui qui a la 1ère tranche possède une Protexiom.

    D'où ma question sur la réussite de se connecter à l'alarme.

    En ce qui concerne les ports modifiés, cela impliquerait que Laurent suffixe son adresse IP avec, ce qui ne semble pas être le cas.

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Je n'avais pas pensé à ce cas de figure.

    En tout état de cause, avec la tranche allouée aucune chance que ça marche sauf à faire les redirections que tu préconises sur la box et ensuite il faut aller modifier sur le site de Somfy.

    Laurent B.
    Laurent B.

    Laurent B.

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    Bonsoir Jacky et Guillaume,

    @Jacky, J'ai essayé de changer le port DNS de 1024 à 80, la coche accès à distance étant coché et ceci ne fait aucune différence. HHTP OK et HHPS NOK.

    @Guillaume, Jusqu'`a quelques semaines j'ai utilisé les ports 80 et 443 sans problème. Maintenant je ne peux connecter qu'avec le port 80 (en HTTP).
    Je ne sais pas depuis quand Free a mis ces nouveaux ports mais lors de mes conversations avec eux hier (+1hr) aucun d'eux ne m'a indiqué un changement de port.
    Dites moi si je dois changer ces parametres.
    Redirection des ports en copie ci-jointe
    Laurent

    Laurent,

    Il faudra mettre en clair les 2 premières lignes. Il n'y a rien de confidentiel.

    Laurent B.
    Laurent B.

    Laurent B.

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    Guillaume,

    Voici la liste complète. La centrale étant à l'adresse 240

    Bonjour Laurent,

    Tout est correct.

    Reste que votre cas est doublement énigmatique.

    D'une part parce que votre accès à distance n'a aucune raison de ne pas fonctionner (les ports 80 et 443 sont ouverts) et d'autre part parce qu'il n'a aucune raison de fonctionner (votre plage des ports chez Free).

    Il faut attendre la réponse d'un Yellow.

    Laurent B.
    Laurent B.

    Laurent B.

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    Bonjour Guillaume

    Il semblerait que le router Free ne tienne pas compte des ports que la connexion vient de l'intérieur.
    Je viens de faire un essai avec l'adresse externe en utilisant un VPN et le HTTP ne marche pas alors qu'il marche quand je déconnecte le VPN. Cela pourrait expliquer le comportement blizzard du HTTP.

    Par contre pour le HTTPS je pensais que ça aurait du marcher en connexion locale mais on a toujours le mismatch. Bien sur rien à voir avec le VPN.

    Quand vous parler d'un Yellow je pense que vous parlez d'un expert Somfy?

    Bonne journée
    Laurent

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Laurent
    Vous avez un jolie sac de nœud pour ne pas dire de ports :)

    Comme vous êtes sur l'interface central de FREE il n'y a pas de contrôle dans l'ouverture des ports en fonction de la plage autorisé. Ce contrôle n'est effectué que sur Free OS a condition de ne pas avoir une Cristal V5 qui n'en dispose pas.

    Je ne sais pas ce que vous avez sur l'adresse IP 192.168.0.2 mais de toute façon les ports qui sont définit dessus ne sont pas dans la plage attribuée

    Pour reprendre la technique à Guillaume, sur l'adresse IP de votre centrale il faut rediriger
    50080 vers 80. et 50443 vers 443.

    Ensuite il faut aller sur le serveur Somfy et vous connectez sur https://alarmsomfy.eu ou https://alarmesomfy.net en mode utilisateur pour indiquer ces nouveaux port.
    Si vous n'avez pas l'autorisation de le faire, il faudra attendre qu'un Yello le fasse pour vous.

    @Guillaume. Le su fixage d'une adresse IP avec un port n'est obligatoire que si on vient de l'extérieur.
    En interne dans le réseau local, tout les ports étant ouvert, l'adressage ne se fait que sur l'adresse IP.

    Laurent B.
    Laurent B.

    Laurent B.

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    Merci Jaky, Merci Guilllaume.

    Je confirme que le sous-domain et l'application mobile marchent en changeant les ports comme proposé par Jacky.

    Je pense que Free aurait du me contacter lorsqu'il ont changer la plage de ports????
    C'est peut etre suite à leur installation de la fibre dans la rue il y a un mois

    Normalement je devrais passer à la fibre fin Juin et j'espere qu'il n'y aura pas de changements supplémentaires.

    Encore merci et bonne journée à vous
    Laurent

    Content pour vous Laurent.

    Jacky, pour moi, si on change le port par défaut (http=80, https=443), il faut suffixer l'url avec le port en local et en distant. Sinon, tel que tu le décris, ton navigateur ferait du scanning de port.

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Laurent, vous n'êtes pas le seul dans ce cas ces derniers temps.
    Il y a une pénurie d'adresse IP V4 dans le monde, et à l'heure actuelle l'infrastructure IPV6 n'est pas déployée sur l'ensemble de la planète. La bascule en Full IPV6 n'est donc pas possible.

    FREE récupère donc ses adresses IPV4 pour les découper en 4 IPV6 afin de pouvoir engranger de nouveaux clients, sinon il serait bloqué. L'installation de la fibre est une opportunité pour faire cette opération, mais il ne s'occupe pas des problèmes d'ouverture de ports.

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