accès à distance protexiom après passage à le fibre?

Bonsoir Jacques
Ca n'a rien a voir avec votre compte
On va vérifier que les ports sont bien ouverts

Cliquez sur le lien suivant, ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche mais notez là.
Si les ports sont OPEN alors tapez l'adresse que vous avez notez dans la ligne de commande de votre navigateur internet. Voud devez arriver sur la page d'accueil de l'alarme. Dans ce cas la configuration de la box internet est OK
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/