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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Signal sonore de la sirène intérieur défectueux

Bonjour,
Après 2 ans sans problème , notre alarme intérieur a commencer a ne plus emmètre la mélodie avant que la sirène ne se déclenche . Maintenant elle fait un bruit étrange lors de la désactivation avec un badge de l'alarme .
Du coup c'est embêtant car nous ne sommes plus prévenue quand celle ci vas se déclancher !
Que puis-je faire ? J'ai suivie tout les conseils dans la rubrique aide mais rien a faire .

Merci,

Melanie R.
Melanie R.

Melanie R.

Niveau
0
23 / 100
points
Code postal:
35530
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Home alarme xl
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
27b avenue de broceliande
Ville:
Noyal sur vilaine
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour Mélanie,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène soit défectueuse.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Melanie R.
    Melanie R.

    Melanie R.

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    Bonjour Maud , pouvez vous me renvoyer un mail à la nouvelle adresse mail ( se terminant par gmail.com) que je viens de modifier dans mon profil car l'ancienne ou vous avez envoyer votre mail il y a deux jours a été supprimer par l'opérateur .
    Merci beaucoup par avance !

    Mélanie,

    Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre système ?

    FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

    Bonne journée,

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