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    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Connexion link suite à passage de ADLS à Fibre orange

    Bonjour,
    Suite au passage d'une box ADSL à une box fibre chez orange, je n'arrive plus à connecter mon link. Y-a-t-il une procédure à suivre? si oui, est-ce qu'une âme charitable pourrait me la faire parvenir?

    Merci d'avance

    Hervé.P

    Hervé P.
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    6 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Hervé P.
    Date
    2 juin 2021
    il y a 22 jours
    question
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    Réponses

    Guillaume D.
    Guillaume D.

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    Bonjour hervé,

    Suivez ce guide : https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089...

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    Guillaume D.
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    Re-bonjour,

    Merci de votre réponse. Malheureusement, après avoir suivi ce protocole, je n'arrive toujours pas à connecter mon link...Je désespère et songe vraiment à me débarrasser de cette alarme...

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    Hervé P.
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    JACKY M.

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    Bonsoir Hervé
    Si vous êtes toujours chez Orange, remettez l'ancien SSID et l'ancienne clé WIFI dans la nouvelle box.

    Orange ne le dit pas mais sait parfaitement le faire lors de l'installation de la fibre. Il faut le demander avant l'installation.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Hervé P.
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    En fait, mon link est bien détecté mais lorsque je le sélectionne dans mes paramètres wifi, laconexxion est impossible avec le message" internet peut ne pas être disponible".

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    Hervé P.
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    Hervé, reprenez le paramétrage de votre box internet avec le tuto disponible dans le lien ci joint.
    Je pense que vous avez le WIFI 5Ghz d'activé sur le même SSID que le 2.4ghz

    https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Hervé P.
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    Hervé P.

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    Un grand merci. En effet le wifi 5ghz était activé sur le même SSID que le 2.4ghz. Problème résolu. Un grand merci encore à vous.

    Nom de l'auteur
    Hervé P.
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