Question en attente de réponse
Connecter wifi la caméra intérieure suite à changement de box
Bonjour,
2 procédures indiquées pour connecter la caméra intérieure à la nouvelle box, mais aucune n'est applicable
Celle sur internet indique d'aller dans réglage\mes équipements\caméra puis de changer la wifi, mais ce choix n'existe pas dans l'appli mobile
La procédure dans l'appli propose de réinitialiser la caméra avec une trombone, puis de rentrer le code wifi (en indiquant qu'il est déjà rentré automatiquement...Clair comme du jus de chaussette, comme d'hab avec les instructions Somfy...), sauf que là aussi, rien ne se passe, rien n'apparait, choix impossible
Et impossible également de rentrer la caméra en tant que nouvel appareil car le système la reconnait en tant que caméra affecté à un autre réseau
Comment fait on ?
Merci,
Réponses
Bonjour Serge,
Pouvez-vous préciser le modèle de caméra que vous avez?(indoor camera, outdoor camera, somfy one/one+)
Si elle a un numéro MAC vous pouvez le joindre aussi (comme ça un Yellow pourra vérifier l'état de la caméra côté serveur).
C'est un changement de wifi suite à un changement de votre box internet?
Si c'est le cas, avez-vous vérifié les pré-requis réseau ?
(Disponible ici: https://www.somfy.fr/assistance/faq/que-faire-si-je-n-arr... )
La caméra en question apparait quand même dans votre application?
Bonne journée
Bonjour
Caméra Indoor Référence 2401507 "Model SF6023"
Bonne réception
Bonjour Serge,
Avez-vous suivi la procédure ci-dessous :
Bonne journée,
Bonjour,
Meme type de problème que Serge.
Suite à un changement de freebox, pas réussit à configurer le wifi sur la caméra. J'ai bien vérifié que la configuration wifi était identique à la précédente, SSID, mot de passe, fréquence, protocole sécurité .
Mais ma caméra reste du la LED bleu clignotante.
Configuration à partir du QR Code, essais avec différentes luminosités, etc ... Il y a quelques semaines j'ai déjà eu un changement de box et cela s'était très bien passé.
MAC : B0-41-1D-1E-7A-0E, version 2.3.16
J'ai bien suivi les différents tutos de ce forum, sans succès.
J'ai essayé avec le QR Code créé avec par somfy connect, mais aussi avec le QR code de la box
Une idée ?
Merci
MAC :
Bonjour
Je n arrive pas à réinitialiser ma caméra intérieure.
0076B1044430 CAAH
Merci de votre aide
Yannick,
Je viens de vous répondre sur le post ci-dessous ;
Impossible de reinitialiser camera
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Connecter Camera Intérieure au WIFI
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter ma nouvelle caméra intérieure à mon réseau WIFI suite à la panne de la précédente. Je suis toute les étapes de l'installation: reset...Jérémie, ce n'est pas ce que j'ai compris dans votre message. Les problèmes signalés sur les serveurs Myfox ne concernaient que la procédure de connexion. Là vous êtes... -
Changement Wifi - camera Outdoor déconnectée
Bonjour, J'ai changé mon réseau Wifi et je ne peux plus connecter la caméra Outdoor. Pour les caméras intérieures, pas de soucis, elles fonctionnent. Comment dois-je faire...Bonjour Roger, Avez vous essayé sur une autre source d'alimentation électrique ? Bonne journée. -
Camera intérieur inaccessible et impossible de changer de réseau
Bonjour, Ma camera intérieur somfy protect était injoignable depuis plusieurs jours lorsque je voulais visionner l'image mais je pouvais la piloter (redémarrer, fermeture...)...Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Bonne journée. -
Camera intérieur impossible a réinstallée suite changement de box
Bonjour, Suite un changement de box ,impossible de connectée la camera sur le nouveau réseau .je la supprime et la impossible de la réinstaller, malgré les procédures .Est-elle...Bonjour Régis, Je ne trouve pas votre caméra sur notre serveur avec votre N° MAC. Bonne journée. -
ma caméra intérieure perd constamment le wifi
Bonjour, Ma Somfy indoor camera perd constamment le réseau wifi, et ce depuis l'achat. A noter qu'elle est installée dans la même pièce que ma box internet, à une distance de...Bonjour Jérôme, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
-
-
-
