Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Crémaillères

Bonjour,

Je viens d acheter un moteur somfy a 600 euros et avec celui ci il y a des crémaillères hauts et il me faut des basses comment faire !??? Payer des crémaillères basses ??? C est honteux on devrait avoir le choix déçu !!!!!

Merci,

Romain L.
Romain L.

Romain L.

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5 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
Romain L.
Date
15 juin 2021
il y a environ 3 ans
question
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    Bonjour Romain

    Pas de panique ! Un Yellow reviendra vers vous pour vous proposer un échange gratuit.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Romain L.
    Romain L.

    Romain L.

    Niveau
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    Bonjour jean Luc j ai appelé hier ils m ont répondu que c était une option il fallait que je paye de ma poche.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Romain L.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Romain,

    Je vous prie de nous excuser, je pense qu'il y a du avoir une mauvaise compréhension de la part du collègue que vous avez eu. Afin de vous faire parvenir vos crémaillères fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Gaëtan J.
    Gaëtan J.

    Gaëtan J.

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    Bonjour,
    Les trous de fixation de la crémaillère fournie sont trop hauts pour fixer la crémaillère sur la traverse du portail.
    Est-il possible de procéder à un échange afin d'obtenir une crémaillère basse?

    Nom de l'auteur
    Gaëtan J.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Gaëtan,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    r

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