Impossible de se connecter au Cloud Somfy?

Bonjour,

J'ai finalement réussi à réinstaller le Link en suivant la procédure normale.
Néanmoins quelques jours après, il ne répondait de nouveau plus à l'application, puis cela est revenu.
Donc pour l'instant mon installation semble marcher...

Je vous remercie pour votre intervention.

Bonjour, J'ai le même problème. 1ere installation bien puis après réinitialisation de mon téléphone impossible d'aller au-delà de connexion au cloud Somfy malgré de nombreuses réinitialisation du Link et support de mon FAE. Merci pour votre aide.

Bonjour, Il reconnait bien mon réseau mais c'est après pour se connecter sur le cloud qu'il bloque. J'ai tout essayé en reprenant l'installation à zéro mais arrivé sur le passage au cloud, plus rien.
Donc je suis toujours au même point.
Merci quand même pour vos efforts de réponse.

Bonjour, Tout d'abord un grand merci pour votre implication. Je viens de reprendre la manipulation et maintenant, je n'arrive plus à le réinitialiser. Je fais ajout d'un nouvel équipement, home alarm, remise link à zéro jusqu'à ce que la led s'éteigne, ensuite je le mets sur la prise, appuie bref lorsqu'il clignote rapide sur le bouton sur le coté du Link, il clignote et deux secondes après la led devient fixe (donc visiblement connecté à mon réseau) mais mon téléphone ne le détecte pas et me demande de reprendre l'installation. J'ai réinitialisé ma box, enlevé le wifi et remis le wifi de mon téléphone mais pas plus avancé. Voilà si vous avez une solution miracle:)

Bonjour,
J ai aussi le meme probleme quand j ai essayé de faire ma 1ere installation, j ai tous verifier (box wifi, 2.4 et les autres consignes) mais toujours le meme probleme...
J ai essayé meme le partage de cnx mobile et le meme probleme .
Pouvez vous m aider a l installer svp ?
@ Mac de mon link est : BU01110270D92126.
Merci pour votre cooperation.
Cordialement
Atef

Bonjour,
Merci pour votre retour.
J ai effectivement suivi les deux tutos mais toujours sans succée.
Pouvez vous verifier mon @Mac svp ? BU01110270D92126

Merci pour votre cooperation.
Cordialement
Atef

Bonjour, même souci, Suite à reinitialisation, impossible de se connecter au cloud somfy depuis le Link....2 jours de perdu...technologie pas comptatible 5 Ghz et niveau de sécurité bas avec pas de caractère spéciaux....pour un matériel d alarme.........bref, j ai redémarré ma box et j ai configuré ma box freebox Delta comme il le faut même si cela marchait très bien avant...

Bonsoir, je viens d'essayer 4 fois avec la méthode proposée c est un echec. Je n ai pas rencontré ce type de difficulté lors de la première installation il y a qq mois. Merci de votre aide. FRANCK

Bonjour cela s arrête à connexion cloud somfy et la médecine link devient fixe...