Question en attente de réponse
Impossibilité supprimer caméra
Bonjour,
Suite aux réponses du forum j'ai essayé de supprimer ma caméra pour qu'un nouveau propriétaire puisse la réinstaller mais je n'y arrive pas car j'ai le message "You cannot perform this operation when your alarm is activated" et je ne trouve pas de réglage d'alarme.
la N° de la caméra est 0076B1045460 DEAH.
Merci de voir si vous pouvez la supprimer.
Réponses
Bonjour Odile
Si vous êtes sur Somfy Protect il faut désactiver l'alarme.
Si elle ne réagit pas, faite un arrêt relance de votre Box internet, puis réessayez de désactiver l'alarme pour ensuite supprimer la caméra.
Bonjour,
Je ne trouve rien dans Somfy Protect concernant une alarme. De plus je n'ai plus la caméra puisque c'est le nouveau propriétaire qui l'a donc arrêter ma box ne servira à rien je pense.
Auriez-vous une autre solution SVP ?
Non Odile pas d'autre solution d'attendre qu'un Yello supprime l'installation de la caméra avec le N° que vous avez indiqué.
Bonjour Odile,
Je viens de resynchronisé l'état de surveillance de votre caméra, vous pouvez la supprimer dès à présent.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Camera intérieur inaccessible et impossible de changer de réseau
Bonjour, Ma camera intérieur somfy protect était injoignable depuis plusieurs jours lorsque je voulais visionner l'image mais je pouvais la piloter (redémarrer, fermeture...)...Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Bonne journée. -
Camera Outdoor - detection HS
Bonjour, Je dispose d'une caméra Outdoor qui fonctionnait parfaitement depuis 4 ans. Depuis maintenant une semaine, la détection de mouvement ne fonctionne plus. J'ai bien...Ok merci pour votre réponse. Je vais donc jeter ma caméra :( -
Connexion d'une deuxième caméra Outdoor?
Bonjour, Je suis équipé d'un système d'alarme Home Keeper Pro, d'une Tahoma Switch et d'une caméra extérieure. Le tout fonctionne parfairtement depuis fin 2022. Le réseau...Bonjour Michel, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Supprimer Caméra de l’appli TaHoma
Bonjour, Ma caméra Somfy Outdoor est hs depuis quelques jours (plus de témoin lumineux, elle ne s’allume plus depuis un coup de vent). Je voudrai la supprimer de l’écran... -
Led bleue fixe Camera Indoor?
Bonjour, Comme certains d'entre nous, j'ai le problème de led bleu fixe et dans l'incapacité de réinitialiser la camera, j'ai parcouru le forum depuis quelque temps et essayé...Bonjour Rémy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
-
-
-
