Question en attente de réponse
impossibilité de faire fonctionner la prise connectée ON/OFF io?
Bonjour,
Je viens de recevoir ma box TAHOMA, avec laquelle j'ai eu une prise connectée ON/OFF io.
J'arrive à la connecter avec la TAHOMA, de mon téléphone je peux la basculer en ON ou OFF (la LED de la prise connectée s'allume et s'éteint) mais l'objet que je branche sur la prise ne fonctionne pas.
J'ai fait un reset sur la TAHOMA mais rien ne change.
Quelqu'un aurait une solution?
Merci,
Réponses
Oui. J'ai mis une lampe, mon chargeur de téléphone. La led s'allume a chaque fois sur ON et s'éteint sur OFF, mais rien ne se passe....
Bonjour Nicolas
Il semble que cette prise soit défectueuse.
Ou l'avez-vous achetée ?
Sur le site amazon
Patientez Nicolas, un Yellow vous contactera.
Bonne journée !
Merci bcp. Bonne soirée
Bonjour Nicolas,
Je reviens vers vous par e-mail.
Bonne journée.
Bonjour,
J’ai acheté fin 2020 trois prises connectées io ON/OFF (sur la boutique Somfy) et depuis quelques mois, l’une d’elles ne fonctionne plus. Comme pour Nicolas à l’origine de cette discussion, le bouton sur la prise s’allume et s’éteint bien mais les appareils que je branche dessus restent sans réaction. J’ai aussi réinitialiser la prise mais cela reste vain.
Merci de votre aide
Gaël
Bonjour Gael,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise soit défectueusz. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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